科技提升效率，創(chuàng)新改變現(xiàn)狀。7月27日，中國(guó)光大銀行鄭州分行舉辦智能柜臺(tái)全面上線新聞發(fā)布會(huì)，該行河南所轄40余家支行網(wǎng)點(diǎn)全面上線智能柜臺(tái)，通過(guò)人臉識(shí)別等智能化處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶自助辦理53項(xiàng)非現(xiàn)金類(lèi)銀行業(yè)務(wù)。
智能服務(wù) 提升品質(zhì)
據(jù)光大銀行鄭州分行運(yùn)營(yíng)管理部副總經(jīng)理馬玉奇介紹，光大銀行智能柜臺(tái)采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的智能化處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶自助辦理7大類(lèi)53項(xiàng)非現(xiàn)金類(lèi)銀行業(yè)務(wù)，涵蓋了90%的柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)類(lèi)型包括借記卡類(lèi)、信用卡類(lèi)、轉(zhuǎn)賬類(lèi)、簽約類(lèi)、基金理財(cái)類(lèi)等，包括陸續(xù)上線的結(jié)售匯、單位結(jié)算卡客戶回單打印等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷滿足個(gè)人客戶多樣化金融服務(wù)需求。
光大銀行鄭州分行運(yùn)營(yíng)管理部副總經(jīng)理馬玉奇發(fā)表致辭
據(jù)了解，光大銀行智能柜臺(tái)的優(yōu)勢(shì)包括：
換卡不換號(hào)——業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“換卡不換號(hào)”功能，客戶遇到卡片遺失、卡片損壞、磁條卡升級(jí)等情況，可保留原卡號(hào)實(shí)時(shí)換新卡，一并解決變更后續(xù)各類(lèi)簽約問(wèn)題。
個(gè)性選靚號(hào)——通過(guò)“個(gè)性選靚號(hào)”功能，可依照個(gè)人喜好進(jìn)行個(gè)性選號(hào)。
刷臉辦業(yè)務(wù)——無(wú)感知人臉識(shí)別，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中全程跟蹤檢測(cè)客戶面部，自動(dòng)審核身份，業(yè)務(wù)處理更加安全可靠。
卡種多樣化——不同的卡種承載不同的功能，開(kāi)卡業(yè)務(wù)提供多種卡種。
省時(shí)更省心——不等待、不填單、不排隊(duì)，客戶只需點(diǎn)擊智能柜臺(tái)屏幕，就能順利辦理，辦理時(shí)間節(jié)省七成以上。
多重保障 立體防控
據(jù)介紹，光大銀行努力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，仍然牢牢把控風(fēng)險(xiǎn)，為智能柜臺(tái)建立了兩道防線，通過(guò)科技防控風(fēng)險(xiǎn)，保證客戶資金安全。第一道防線：通過(guò)無(wú)感知人臉識(shí)別，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中全程跟蹤檢測(cè)客戶面部應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，防范冒名欺詐風(fēng)險(xiǎn)；第二道防線：根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，自動(dòng)觸發(fā)指紋錄入、手機(jī)驗(yàn)證碼、人工審核等多項(xiàng)安全認(rèn)證。
目前，光大銀行鄭州分行在河南所轄40余家支行網(wǎng)點(diǎn)均已配備智能柜臺(tái)設(shè)備。未來(lái)，光大銀行還將優(yōu)化智能柜臺(tái)功能，把網(wǎng)點(diǎn)智能化提升到新的層次。
馬玉奇介紹智能柜臺(tái)
優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶 提升效率
同時(shí)，記者從光大銀行鄭州分行獲悉，該行不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶流程，通過(guò)引入工商信息，提高開(kāi)戶效率，讓普通客戶只跑一次銀行就能完成開(kāi)戶。
據(jù)了解，客戶在開(kāi)戶之前，可通過(guò)光大銀行官網(wǎng)或“光大銀行企業(yè)服務(wù)”微信公眾號(hào)辦理對(duì)公開(kāi)戶預(yù)申請(qǐng)。銀行完成審核后會(huì)短信通知客戶到行辦理開(kāi)戶手續(xù)，不但大幅縮短開(kāi)戶時(shí)間，而且服務(wù)更加人性化。目前，客戶通過(guò)預(yù)申請(qǐng)開(kāi)戶，辦理開(kāi)戶用時(shí)縮短到40分鐘以內(nèi)，基本戶開(kāi)戶4天之內(nèi)拿到人民銀行核準(zhǔn)的開(kāi)戶許可證。目前，企業(yè)在光大銀行開(kāi)戶不收取開(kāi)戶費(fèi)用，不收取賬戶管理費(fèi)?？蛻艨砷_(kāi)通微信對(duì)賬、資金變動(dòng)短信通知，隨時(shí)隨地查詢賬戶余額和業(yè)務(wù)流水。
編輯： 呂珊