作為銀行的員工，每天都會接待成百上千客戶，努力讓每一位客戶都體驗到最好的服務，感受到最大的溫暖。近日走進興業銀行新鄉分行營業部的一位老人就體會到了該行員工的更多關懷。
2018年8月20日下午16時，興業銀行新鄉分行營業部來了一位80多歲高齡的老人，經過大堂經理的耐心詢問，發現老人神志不清，反應遲緩。在無法得知其家庭住址和家人聯絡方式的情況下，該行工作人員耐心安撫老人，悉心照顧，并及時與警方取得聯系，幫助查詢老人的相關信息，積極采取多種方式幫助老人尋找家人。
經過多方努力，老人的家屬于晚上7點左右在民警同志的陪同下來到新鄉分行營業部，確認身份無誤并帶老人回家。經了解，老人在公務員小區附近不慎走失，一時間全家人心急如焚，一方面打110報警，另一方面四處尋找。看到老人平安無事才放下心，家屬緊緊握住該行工作人員的手再三表示感謝，并稱該行員工在家里遇見困難之時伸出援助之手，彰顯人間大愛，并于次日送來錦旗和感謝信，以表達感激之情。
新鄉分行自成立以來，一直秉持“真誠服務、相伴成長”的服務理念，并貫徹到日常工作的一舉一動中，對每一位客戶都像家人一般的呵護。此次幫助走失老人平安回家，只是服務客戶的一件小事，是該行長期以來形成的服務習慣的體現，更是對“好銀行助生活更美好”的生動實踐。
編輯： 呂珊