近日，農行鄭州分行成功為一位行動不便的老人辦理密碼解鎖業務。據了解，該客戶年齡偏大，行動不便，幾天前讓女兒幫忙代取錢，由于女兒疏忽，密碼輸入錯誤次數超限，銀行卡被鎖定。現在著急用錢，但因密碼解鎖等特殊業務須持卡人本人前來辦理，而該客戶行動不便，無法親自來到銀行網點辦理。了解情況后，農行網點人員放下手中工作，第一時間趕到了客戶家中，上門核實拍照、錄視頻、讓持卡人簽字，然后迅速趕回營業網點，協助客戶辦理了密碼解鎖業務。



農行鄭州分行始終堅持真誠為客戶服務理念，盡心竭力服務每一位客戶，對于有困難或身體不便客戶，主動提供上門服務，始終堅持以優質周到貼心的服務為客戶辦理業務，獲得了客戶的贊譽，贏得了社會的一致好評。（劉永剛）


編輯： 呂珊