小區(qū)共有3109位業(yè)主，2718位同意漲物業(yè)費(fèi)，這樣的投票結(jié)果引發(fā)了業(yè)主的質(zhì)疑。有的業(yè)主說(shuō)投票并非自己所簽，有的業(yè)主說(shuō)物業(yè)只讓簽名，不讓勾選項(xiàng)。他們覺(jué)得，物業(yè)既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的投票，難以使人信服。

事件

小區(qū)上調(diào)物業(yè)費(fèi)，業(yè)主質(zhì)疑投票結(jié)果造假

1月9日，鄭州市民朱女士向河南商報(bào)記者反映，自己所在的鄭東新區(qū)高速·奧蘭花園小區(qū)(簡(jiǎn)稱(chēng)奧蘭花園)，今年的物業(yè)費(fèi)要從原來(lái)的每平方米每月1.5元上漲到1.98元。“很多業(yè)主對(duì)漲價(jià)不支持，可物業(yè)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的投票結(jié)果讓我們傻了眼。”朱女士等業(yè)主告訴河南商報(bào)記者，去年12月物業(yè)公示了一份物業(yè)費(fèi)上漲的投票結(jié)果，顯示有87.4%的業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)上漲“同意或同意大多數(shù)”。

據(jù)了解，由于奧蘭花園沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)，根據(jù)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)要調(diào)整物業(yè)費(fèi)，需取得建筑面積過(guò)半業(yè)主和總?cè)藬?shù)過(guò)半業(yè)主同意，即“雙過(guò)半”。

河南商報(bào)記者了解到，為了漲價(jià)，小區(qū)物業(yè)方綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司河南分公司鄭州奧蘭花園生活服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱(chēng)綠城物業(yè))從去年7月開(kāi)始上門(mén)征求意見(jiàn)，不過(guò)在公示投票結(jié)果時(shí)只提供了總體數(shù)據(jù)，沒(méi)有詳細(xì)名單。因此，很多業(yè)主質(zhì)疑投票數(shù)據(jù)存在造假。

探訪(fǎng)

事情真相如何?物業(yè)是否有權(quán)漲價(jià)?

小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲，有沒(méi)有依據(jù)?

A

物業(yè)一名郭姓經(jīng)理表示，綠城物業(yè)接手奧蘭花園時(shí)，拿到的物業(yè)費(fèi)是每平方米每月2.5元，頭3年開(kāi)發(fā)商補(bǔ)貼了1元，才按照1.5元進(jìn)行收費(fèi)。之后雖然補(bǔ)貼沒(méi)了，但物業(yè)仍按1.5元進(jìn)行收費(fèi)。

郭經(jīng)理稱(chēng)這次調(diào)整物業(yè)費(fèi)主要是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)、人力成本上漲，“我們提費(fèi)的程序在與開(kāi)發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同、與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中都有規(guī)定。”不過(guò)，河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)這些條文只是規(guī)定了物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)需經(jīng)開(kāi)發(fā)商、業(yè)主同意。

針對(duì)奧蘭花園物業(yè)費(fèi)上漲一事，河南商報(bào)記者咨詢(xún)了鄭州市物價(jià)局。該局檢查四科何姓負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)核對(duì)確認(rèn)，綠地公司提供的表決票均有對(duì)應(yīng)編號(hào)，達(dá)到了“雙過(guò)半”，并且征詢(xún)結(jié)果在小區(qū)公共信息欄、單元大廳進(jìn)行了公示，未發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法問(wèn)題。

在征求業(yè)主意見(jiàn)過(guò)程中是否存在造假?

B

去年12月，鄭州市房管局直屬分局就奧蘭花園物業(yè)費(fèi)上漲一事約談了綠城物業(yè)。當(dāng)時(shí)，鄭州市房管局直屬分局工作人員表示，綠城物業(yè)在同意率上涉嫌造假，責(zé)令其整改并暫停這次物業(yè)費(fèi)漲價(jià)行為。

據(jù)了解，約談期間，綠城物業(yè)向房管部門(mén)提供的投票結(jié)果顯示同意率為50.94%。河南商報(bào)記者向物價(jià)部門(mén)咨詢(xún)得知，其所收到的投票結(jié)果同意率也是50.94%。

同意率數(shù)據(jù)為何會(huì)出現(xiàn)變化?郭經(jīng)理解釋稱(chēng)，87.4%的同意率公示后，物業(yè)結(jié)合政府、業(yè)主、律師的意見(jiàn)，對(duì)投票進(jìn)行了重新梳理。有的之前不是業(yè)主本人簽的，又通過(guò)電話(huà)等方式了解業(yè)主的觀(guān)點(diǎn)，目前仍有840多戶(hù)業(yè)主未表達(dá)意見(jiàn)。

康平社區(qū)一位周姓負(fù)責(zé)人表示，奧蘭花園小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲一事，并未進(jìn)行唱票。“這票不是我投的。”“投票時(shí)他們光讓簽名不讓畫(huà)(選項(xiàng))。”看到自己的票，不少業(yè)主十分詫異，懷疑物業(yè)在選票上做了手腳。

對(duì)此，郭經(jīng)理解釋?zhuān)镀鄙隙加惺钟。瑯I(yè)主代表和政府部門(mén)如果有疑問(wèn)，可以來(lái)查看。

至于為何不公開(kāi)詳細(xì)投票結(jié)果，郭經(jīng)理稱(chēng)主要是為了保護(hù)業(yè)主隱私，“一些業(yè)主投了同意票，怕給他們的生活帶來(lái)麻煩。”

小區(qū)物業(yè)目前怎么收物業(yè)費(fèi)?

C

1月9日，小區(qū)所在的商都路辦事處康平社區(qū)物業(yè)專(zhuān)干陳先生表示，他上周詢(xún)問(wèn)綠城物業(yè)時(shí)，得到的回復(fù)是已暫緩漲價(jià)。

不過(guò)河南商報(bào)記者跟隨一位業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)，物業(yè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的工作人員稱(chēng)，2019年的物業(yè)費(fèi)需按照1.98元繳納。郭經(jīng)理表示：“如果業(yè)主不愿交，我們也沒(méi)強(qiáng)制收取。”

對(duì)此，鄭州市房管局直屬分局物業(yè)管理科一名黃姓負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)綠城物業(yè)是否按照1.98元收費(fèi)進(jìn)行核實(shí)，若屬實(shí)將按照相關(guān)法律法規(guī)再次責(zé)令其整改。“如果再不整改的話(huà)，我們將搜集相關(guān)材料上報(bào)到執(zhí)法部門(mén)。”