消費者是與政府、企業相并列的參與市場經濟運行的三大主體之一，市場經濟的活躍很大一部分取決于消費者。2018年，中國社會消費品零售總額達38.09萬億元人民幣，中國消費規模居全球第二位，消費已經成為中國經濟增長的最主要的拉動力之一。這些數據的背后是全球最龐大的消費群體——中國消費者；因此，保護消費者權益，不僅能更好地滿足人民日益增長的美好生活需要，也是維護社會主義市場經濟秩序的需要，促進社會和諧的重要舉措。

依靠政府有關部門、消協及多家媒體多年來的不懈努力，現今消費者維權意識也越來越強，企業也越來越意識到保護消費者權益也是保護企業自己。

企業應合規自律，承擔主體責任

企業是保護消費者權益的責任主體，企業只有自律經營，才能樹立起良好的企業品牌，得到消費者青睞。切實保護消費者權益，企業應嚴把生產關，樹立正確的經銷模式，以滿足消費者的需求為目的，在確保商品質量的前提下，不斷開發新產品。這樣才能刺激消費，拉動內需；對于無形商品來說，需要提高服務人員的責任心，樹立商家良好的服務形象，建立完善的信息反饋系統，第一時間了解市場的反饋信息，重視消費者的投訴，自覺接受消費者的監督并及時改正。

如新大中華資深副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示，正如國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司韋犁副司長曾提到保護消費者權益就是保護企業自身，消費是企業實現利潤的最重要的部分，是市場的主體。消費者不僅是我們至上的服務對象，而且是我們的衣食父母。沒有消費者的消費需求，企業也就沒有了存在的價值與存在的土壤。任何損害消費者利益的行為都是自毀長城，損人不利己的行為。李潮東先生還提到，如新一直堅持消費者至上的理念，始終秉承保護消費者合法權益就是促進企業發展的經營理念，誠信守法的規范化經營。

如新合規穩健發展，用心回饋社會

如新，創建于1984年，總部位于美國猶他州普羅沃市，是一家深耕個人保養品和營養補充品領域的跨國企業。如新集團業務遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區等全球近50個市場，并于1996年在紐約證券交易所掛牌上市。

2003年，如新正式進入中國大陸市場，2014年投資近5億元的如新大中華創新總部園區在上海的落成，如新致力于實現在華可持續穩健發展的理念一直都沒有停止過，將長期在中國與中國經濟共同發展作為公司的戰略目標。

如新認為保護消費者權益，對消費者負責是企業的最高使命, 堅持規范與發展并重，并將消費者權益維護工作融入到生產、經營和銷售的各個環節，堅持為消費者提供優質產品，杜絕一切夸大與虛假宣傳行為，與市場監管部門一道共同營造良好的市場環境和法制環境。

作為一家企業，不僅要在經營中時刻保護消費者權益，更要承擔起應盡的社會責任與義務，幫助所在地區社會環境有更好的發展。凝聚善的力量寫進了如新的企業使命，如新也將這個使命融入到履行社會責任的方方面面，1998年，如新集團在美國成立“NU SKIN如新善的力量基金會”，近二十年來該基金會已經支持了全球數以百計的慈善項目和多項研究計劃。

2002年，如新集團在全球發起“受饑兒滋養計劃”。在中國，“受饑兒滋養計劃”已累計幫助168萬名兒童改善營養狀況。2008年11月，Nu Skin 大中華設立“Nu Skin 如新中華兒童心臟病基金”，幫助貧困先天性心臟病（以下簡稱「先心病」）患兒得到實時救治，截至目前，已成功募集超過1億1600萬元人民幣善款，共救治8,403名先心病童。平均每天讓5名先心病童獲得新生命。

自2014年起，如新中國計劃十年內每年向中國殘疾人福利基金會捐贈100萬元人民幣，共計1000萬元人民幣，成立“集善如新創星計劃”，用于支持中國大陸地區殘疾人創業，激發殘疾人創業積極性，為殘疾人創業提供啟動資金，摸索并建立起針對殘疾人自主創業就業的幫扶體系。自2014年成立以來，“已經先后在陜西、甘肅、福建等9個省市落地，幫助殘疾人項目32個。如今，那些受到資助的殘疾人已經走出了創業初期的困境，迎來了事業和人生的轉機，不僅實現了自身的夢想，也帶動了更多殘疾人就業，一起預見了更好的自己。

2014年， 如新“樂善匯”成立，旨在為如新中國的事業經營伙伴和長長服務團隊提供一個身體力行，踐行和傳遞善的力量的平臺，溫暖他人，豐盛自己。截至2018年12月底，已累計超過44,695義工參與，貢獻出171,290小時，幫助及陪伴共107,654位受助人。

自2003年進入中國以來，如新共建立了24所如新小學，幫助了近35,000名貧困兒童，未來如新中國將繼續幫助更多失學兒童重返校園。

憑借其在慈善事業中的突出貢獻，如新五度獲得由中華人民共和國民政部頒發的“中華慈善獎”；連續9次榮膺“中國慈善排行榜十大慈善企業獎”；在2010年入選福布斯 “100家最值得信賴企業榜（中型企業類）”前五名；自2005年起，連年獲得被譽為國際商界奧斯卡獎的The Stevie Award；因在產品創新、社會責任、環境保護等方面的不懈努力及突出貢獻，四次榮膺美國企業大獎，截至2018年12月，共獲得55項國際企業大獎。

“未來如新將一如既往地擁護并配合政府部門相關工作，積極履行社會責任，以“善的力量”回饋社會。并不斷進行自我變革與內在提升，切實保護消費者權益，樹立行業規范經營標桿。” 如新中國總裁鄭重如是說。