來(lái)自南陽(yáng)的安能快遞加盟商李先生向大河報(bào)大河客戶端記者反映稱，去年安能快遞打算取消快遞業(yè)務(wù)卻事先沒(méi)有通知加盟商。目前，安能快遞已經(jīng)正式取消了快遞業(yè)務(wù)，河南地區(qū)眾多加盟商前往安能河南總部討要說(shuō)法。

連續(xù)兩次漲價(jià)，客戶都沒(méi)了

3月27日上午，李先生向記者展示前些天河南加盟商前往安能河南總部討要說(shuō)法的視頻。據(jù)李先生講述，3年前他在南陽(yáng)地區(qū)加盟了安能快遞，雖然業(yè)務(wù)量和其他快遞相比并不占優(yōu)勢(shì)，但還算說(shuō)得過(guò)去。可是從去年7月份開始，他就聽說(shuō)安能快遞要倒閉了，嚇得他趕緊向總部打探消息，但并未得到回復(fù)。

“從去年9月份開始，公司總部連續(xù)兩次上漲快遞費(fèi)，價(jià)格一下比同行高出不少，讓眾多加盟商都不理解。”李先生表示，“本來(lái)快遞業(yè)務(wù)量在同行業(yè)中處于中等水平，漲價(jià)后客戶一下子流失了，從漲價(jià)后到今年春節(jié)為止，平均每個(gè)月只有六七單業(yè)務(wù)。”他說(shuō)，他了解到其他加盟商的經(jīng)營(yíng)情況和他基本差不多。到目前為止，算上員工工資、房租、水電等費(fèi)用，他已經(jīng)虧損20多萬(wàn)元了。

記者了解到，河南地區(qū)的其他加盟商遇到的情況和李先生類似，有些比較大的加盟商調(diào)價(jià)后，客戶損失較多，成本支出較大，一個(gè)月就虧損10萬(wàn)多元。李先生告訴記者，今年2月19日，安能公司向加盟商發(fā)布了一張“關(guān)于快遞轉(zhuǎn)型告網(wǎng)點(diǎn)書”。公告中提到，受市場(chǎng)環(huán)境以及金融危機(jī)的沖擊，快遞業(yè)務(wù)遇到一定瓶頸，公司從未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展角度思考，決定將快遞轉(zhuǎn)型為安銳速運(yùn)。愿意轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點(diǎn)不收取任何新的費(fèi)用，不愿意轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點(diǎn)公司將為其辦理退網(wǎng)手續(xù)，退還系統(tǒng)余額、押金和物料費(fèi)用。

李先生表示，說(shuō)白了就是快遞倒閉了,開始做物流了，就是因?yàn)楣救ツ昕斓归]了才要調(diào)價(jià)導(dǎo)致加盟商持續(xù)虧損。他查詢到安銳速運(yùn)公司注冊(cè)于2018年6月，也就是在那個(gè)時(shí)候公司已經(jīng)打算所謂的轉(zhuǎn)型了。“如果那個(gè)時(shí)候通知加盟商，就不會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里繼續(xù)死守導(dǎo)致持續(xù)虧損。現(xiàn)在打算退網(wǎng)，但費(fèi)用一直沒(méi)退款到位。”李先生說(shuō)。

安能公司稱內(nèi)部資金鏈斷裂，尋求轉(zhuǎn)型

當(dāng)天中午，記者聯(lián)系到安能快遞公司副總裁祝建輝，他表示去年調(diào)價(jià)是正常的公司內(nèi)部決定，與其他因素?zé)o關(guān)。安能快遞因內(nèi)部資金鏈斷裂，在今年2月才最終確定快遞業(yè)務(wù)無(wú)法繼續(xù)開展，確定后就及時(shí)通知了加盟商。至于申請(qǐng)退網(wǎng)的加盟商，相關(guān)退費(fèi)工作正在進(jìn)行，會(huì)陸續(xù)把加盟商費(fèi)用退還到位。

他稱根據(jù)公司安排，安能快遞已經(jīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為安銳速運(yùn)，為了確保轉(zhuǎn)型過(guò)渡平穩(wěn)，安能采取一系列措施推動(dòng)此項(xiàng)工作，成立由公司總裁、董事長(zhǎng)和常務(wù)副總裁掛帥的“安能快遞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組”，同時(shí)，各省級(jí)公司一把手負(fù)責(zé)，推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作在各省的具體實(shí)施。

公司發(fā)布了“關(guān)于快遞轉(zhuǎn)型告網(wǎng)點(diǎn)書”，對(duì)現(xiàn)有快遞網(wǎng)點(diǎn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)事宜進(jìn)行了統(tǒng)一、明確的安排。以積極、正面的態(tài)度回應(yīng)現(xiàn)有加盟商的訴求，確保各類問(wèn)題能依法依規(guī)、公平合理得到及時(shí)妥善解決。

公司承諾妥善處理客戶服務(wù)事宜，切實(shí)做好在途快件的輸運(yùn)工作，保障快件安全、服務(wù)品質(zhì)和客戶利益，與客戶做好良好溝通，妥善解決客戶服務(wù)中的各項(xiàng)需求。設(shè)置專人積極主動(dòng)與國(guó)家及各省市區(qū)域郵政管理部門保持聯(lián)絡(luò)，接受行業(yè)主管部門對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的監(jiān)管和指導(dǎo)，及時(shí)匯報(bào)轉(zhuǎn)型情況、業(yè)務(wù)調(diào)整情況等各項(xiàng)相關(guān)信息。

國(guó)家郵政局曾約談安能快遞

隨后，記者從河南省郵政管理局一名工作人員處了解到，安能快遞轉(zhuǎn)型的相關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，其他相關(guān)情況該工作人員不愿多說(shuō)。

記者了解到，2016年5月17日，國(guó)家郵政局網(wǎng)站掛出一則公告——《關(guān)于合法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的監(jiān)管提示》。公告明確指出：近期，個(gè)別企業(yè)未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或雖取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證超范圍開展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，特別是以經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)名義違規(guī)招攬加盟商，嚴(yán)重?cái)_亂了快遞市場(chǎng)秩序，同時(shí)，也誤導(dǎo)了廣大有意投資從事快遞業(yè)的加盟人，造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。

盡管國(guó)家郵政局并未點(diǎn)名，相關(guān)內(nèi)部人士稱安能快遞并未獲得快遞經(jīng)營(yíng)許可，實(shí)際上是踩著紅線招商。隨后安能副總裁祝建輝回應(yīng)稱安能的快遞許可在部分省市已經(jīng)獲取了，而國(guó)家郵政局的全國(guó)快遞許可則已通過(guò)，但在獲證過(guò)程中。國(guó)家郵政局已約安能5月18日在京面談此次招商事宜。