清明節前夜，車流量陡增。平安產險濮陽中支理賠員劉西城在查勘歸途中遇到了堵車。熟悉路況的他憑借多年經驗意識到前方應該有事故現場，遂上前排查后得知一輛天安承保車輛在路口出了事故。由于車主第一次出險，驚慌失措下未進行警示工作，導致在高峰期，使其他車主無法提前避讓。
未經歷過事故的車主顯得異常焦躁，慌亂之中也不知道怎么報案，平安查勘員了解情況后，表明身份，一方面安撫車主的情緒，另一方面指導車主進行注意安全并且提示報案，當得知車主車上三腳架丟失后，查勘員主動將將備用警示三腳架贈送給車主。
事后車主表示，自己之前從未在平安買過任何保險，大家在互不認識的情況下，能得到平安公司這么專業以及周到的服務，在這個微涼的夜晚感到了一絲暖意，當即表示以后一定選擇平安來保障自己的權益，因為相信平安公司對客戶一定會更加的認真、負責，也決定將自己的親身體會向身邊的親朋好友講述，好告訴大家平安的服務。
停車關愛服務是平安推出的一項特色服務，不管是否為平安客戶，只要出現問題，平安查勘員都會給予廣大車主第一時間的幫助。不忘初心，砥礪前行，一直奮勇向前的平安人將會用更好地服務，幫助每一位需要幫助的人。
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