“在你們公司買(mǎi)了10年保險(xiǎn)，保單已經(jīng)滿(mǎn)期了，錢(qián)怎么領(lǐng)呀？”近日，太平人壽信陽(yáng)中支接到這樣一個(gè)電話(huà)。
經(jīng)核實(shí)，客戶(hù)王某于2009年在我司太平豐登2006保險(xiǎn)，現(xiàn)繳費(fèi)期限已滿(mǎn)。電話(huà)溝通中了解到客戶(hù)家庭地址在新縣郭家河鄉(xiāng)郭家河村五組，距離信陽(yáng)城區(qū)近200公里，是信陽(yáng)的革命老區(qū)。為給客戶(hù)貼心服務(wù)，信陽(yáng)運(yùn)營(yíng)當(dāng)即決定安排人員下午主動(dòng)面見(jiàn)客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)。乘車(chē)近三個(gè)多小時(shí)傍晚才到達(dá)新縣縣城，次日一早又輾轉(zhuǎn)幾個(gè)小時(shí)，中午時(shí)分趕到客戶(hù)家中?？蛻?hù)被公司的快速響應(yīng)、為客戶(hù)著想的做法感動(dòng)，拉著杜梅老師的手噓寒問(wèn)暖，端茶讓座，隨后協(xié)助客戶(hù)收集了相關(guān)的保全資料。
“沒(méi)想到這么遠(yuǎn)你們還這么快跑來(lái)了，真不容易。真的太感謝了！”回頭看到客戶(hù)老兩口在村口熱情相送，杜梅心里喜滋滋的，盡管天冷路遠(yuǎn)，兩點(diǎn)多還餓著肚子。