中國大地保險不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，在履行好行業(yè)責(zé)任的同時，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為客戶提供更多的保障產(chǎn)品和更高的保障程度，彌補(bǔ)社會保險供給的不足，有利的提高了社會保障體系的整體水平。

2018年底，中國大地保險在全國范圍內(nèi)推行了百萬醫(yī)療墊付服務(wù)試點工作。2019年4月10日，中國大地保險河南分公司成功完成第一例案件墊付。

2019年4月8日中國大地保險河南分公司接到報案，稱被保險人魏女士于2019年3月21日在家中突發(fā)急性病入院治療。在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療6天后轉(zhuǎn)入鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院ICU重癥監(jiān)護(hù)室，已花費數(shù)十萬元。

公司人傷調(diào)查崗位人員立即與家屬取得聯(lián)系，了解傷者出險經(jīng)過并將保單保障責(zé)任進(jìn)行了詳細(xì)地解釋說明，并確認(rèn)此次事故符合公司保險責(zé)任及墊付范圍。工作人員主動積極向家屬介紹了公司的墊付服務(wù)，告知墊付申請資料。在家屬的積極配合下，公司于4月10日成功向被保險人墊付首筆賠償款5萬元。

此次墊付工作，中國大地保險河南分公司從接報案處理到墊付成功僅用兩天時間，得到了客戶的高度認(rèn)可。為進(jìn)一步提升百萬醫(yī)療理賠服務(wù)品質(zhì),改善客戶體驗，助力業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用！