以穩(wěn)健著稱的豫企常青樹(shù)胡葆森，與速生速死、迭代迅猛的手機(jī)APP，似乎很難有什么直接的交集。
要知道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，玩APP是件高風(fēng)險(xiǎn)的事兒。靠巨額補(bǔ)貼刷出爆款A(yù)PP，短時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)量暴增，然而這些沖著邀請(qǐng)福利而來(lái)的“羊毛黨”，薅完羊毛就走，補(bǔ)貼福利結(jié)束就say goodbye，用戶質(zhì)量低，留存難。
但老胡卻是一個(gè)憂患意識(shí)很強(qiáng)的人，管理決策穩(wěn)健，甚至有時(shí)有點(diǎn)保守。
比如上世紀(jì)90年代末，不少企業(yè)小有成績(jī)就買(mǎi)殼上市、投資兼并，跨地域，跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，但老胡花了整整三年時(shí)間積累品牌、人才、資金、營(yíng)銷資源，直到認(rèn)為積累厚厚實(shí)實(shí)、噴薄欲出的時(shí)候，才向省內(nèi)濮陽(yáng)、新鄉(xiāng)兩個(gè)地級(jí)市發(fā)展。
老胡言“慎始善終”：凡事不要輕易開(kāi)頭，一定要到覺(jué)得有能力做得最好的時(shí)候再開(kāi)始；而一旦開(kāi)始，就要全力以赴做好它。
那么，整合建業(yè)各版塊資源，聚合線上線下商家，服務(wù)所有用戶，打造一種新的生活方式，“建業(yè)+”APP準(zhǔn)備好了么？
煉 劍
建業(yè)4年磨一劍，幸福生活體系初成
要回答上面這個(gè)問(wèn)題，得先捋一捋：現(xiàn)在的建業(yè)只是地產(chǎn)商么？
不。
購(gòu)票觀看河南建業(yè)足球俱樂(lè)部的比賽，為勝利吶喊，你是建業(yè)客戶；在開(kāi)封鉑爾曼酒店、在鄢陵花滿地酒店、在鄭州建業(yè)艾美酒店與愛(ài)人共享度假時(shí)光，你是建業(yè)客戶；在建業(yè)中原文化小鎮(zhèn)之足球小鎮(zhèn)，陪孩子參加足球夏令營(yíng)，在建業(yè)大食堂品嘗18地市美食，你是建業(yè)客戶；送孩子來(lái)建業(yè)旗下的雙語(yǔ)學(xué)校上學(xué)；在建業(yè)綠色基地開(kāi)啟田園之旅；在建業(yè)凱旋廣場(chǎng)購(gòu)物；在建業(yè)總部港租房辦公；你都是建業(yè)客戶。
不僅讓河南人民“住上好房子”，更要“過(guò)上好生活”。早在4年前，老胡就已帶領(lǐng)建業(yè)人實(shí)打?qū)嵭袆?dòng)起來(lái)，向“新型生活方式服務(wù)商”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
不知不覺(jué)中，4年過(guò)去，建業(yè)已服務(wù)民眾日常生活方方面面：
不知不覺(jué)中，4年過(guò)去，建業(yè)已服務(wù)民眾日常生活方方面面：
在2018年，建業(yè)物業(yè)布局全省150多個(gè)項(xiàng)目，為15萬(wàn)戶家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；君鄰會(huì)實(shí)現(xiàn)會(huì)員總量7821名，全年累計(jì)活動(dòng)950余場(chǎng)，形成興趣小組19個(gè)；建業(yè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全省布局12個(gè)綠色基地項(xiàng)目，鄢陵建業(yè)綠色基地榮獲國(guó)家4a級(jí)景區(qū)殊榮；建業(yè)足球小鎮(zhèn)盛大開(kāi)園；建業(yè)杯因愛(ài)而戰(zhàn)河南省首屆業(yè)余5人制足球超級(jí)聯(lián)賽在全省開(kāi)踢；建業(yè)七家高端品牌酒店共接待旅客1200萬(wàn)人次；建業(yè)旅游定制產(chǎn)品215條，服務(wù)19萬(wàn)余人次；新增8000個(gè)家庭加入建業(yè)教育；建業(yè)地產(chǎn)全年銷售金額居全國(guó)第44位，銷售面積全國(guó)排名第18位，在河南區(qū)域無(wú)論是銷售金額還是面積都遙遙領(lǐng)先；2019年五一小長(zhǎng)假期間，超過(guò)41.6萬(wàn)名游客涌入建業(yè)中原文化小鎮(zhèn)之足球小鎮(zhèn)，摘櫻桃、看大戲、聽(tīng)噴空，打卡清代四合院，體驗(yàn)戶外運(yùn)動(dòng)樂(lè)園，品嘗河南十八地市特色美食，欣賞非遺手工技藝。
建業(yè)+地產(chǎn)、+商業(yè)、+物業(yè)、+科技、+文旅、+酒店、+農(nóng)業(yè)、+教育、+足球、+旅游、+金融、+君鄰會(huì)等12個(gè)板塊枝繁葉茂。涓涓細(xì)流，匯成建業(yè)+幸福生活體系。服務(wù)中原百姓生活，建業(yè)有實(shí)力。
亮 劍
建業(yè)的“阿里云”，整合服務(wù)生態(tài)鏈
在2019新春寄語(yǔ)里，老胡暢想“在河南 過(guò)日子”：“建業(yè)人不但要把自己的日子過(guò)好，還要用自己的誠(chéng)意、善心、智慧、奮斗、信用、產(chǎn)品、服務(wù)等，讓河南人民都過(guò)上好生活。”分散在12個(gè)板塊的建業(yè)服務(wù)，就像一顆顆散落的珍珠，需要一根銀線，才能把他們穿成美麗的項(xiàng)鏈。而“建業(yè)+”APP，就是穿起珍珠的那根銀線。
今天（6月6日）下午，在鄭州國(guó)際會(huì)展中心軒轅廳，建業(yè)一年一度的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，在老胡和多位行業(yè)大咖，以及數(shù)百位合作伙伴、業(yè)主、媒體嘉賓的見(jiàn)證下，“建業(yè)+”APP被捧為聚光燈的焦點(diǎn)。它是“展示界面”，是用戶通往“建業(yè)+”服務(wù)體系的方便入口；它更是“操作系統(tǒng)”，是建業(yè)的“微軟windows”、“阿里云”、“小米MIUI”。“建業(yè)+”APP的力量來(lái)自聚合。以一套算法串聯(lián)起整個(gè)“建業(yè)+”服務(wù)生態(tài)鏈，整合建業(yè)各個(gè)板塊的客戶資源。建業(yè)業(yè)主不再只是建業(yè)地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)板塊的客戶，他們也是建業(yè)大服務(wù)資源體的客戶；實(shí)際上，建業(yè)業(yè)主、建業(yè)球迷、建業(yè)教育家長(zhǎng)、建業(yè)員工在建業(yè)+平臺(tái)都享有特別的身份標(biāo)簽，可享受特別設(shè)計(jì)的權(quán)益內(nèi)容，這些權(quán)益內(nèi)容正來(lái)自于建業(yè)不同的服務(wù)板塊。
“建業(yè)+”APP的力量也來(lái)自開(kāi)源。建業(yè)不止整合自身服務(wù)資源，更選擇和自己價(jià)值觀趨同的商家，共同致力于“讓河南人民都過(guò)上好生活”。“建業(yè)+”APP的合作對(duì)象包括京東、網(wǎng)易嚴(yán)選/考拉、順豐優(yōu)選、中糧我買(mǎi)網(wǎng)等平臺(tái)，也包括車享家、中鑫之寶等汽車服務(wù)品牌，還有魯班張、城墻根等餐飲品牌……當(dāng)“建業(yè)+”服務(wù)生態(tài)鏈拓展的更寬、更細(xì)，其“通寶”、“積分”的兌現(xiàn)價(jià)值也就越強(qiáng)，在“建業(yè)+”APP消費(fèi)、兌換，或許就會(huì)逐漸形成客戶習(xí)慣。“建業(yè)+”APP的力量更來(lái)自開(kāi)放。“建業(yè)+”APP并非建業(yè)業(yè)主的專享，任何人都能下載注冊(cè)，登記小區(qū)信息，得到“家人”編號(hào)。在“建業(yè)+”平臺(tái)，你可以購(gòu)買(mǎi)不同的權(quán)益套餐，解鎖相關(guān)權(quán)益。
選擇“錦繡江山年卡”，能花遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的錢(qián)，游遍全國(guó)千家景點(diǎn)；選擇哈羅單車月卡，綠色出行不花錢(qián)，能為你省下一個(gè)月的交通費(fèi)；1元購(gòu)買(mǎi)商務(wù)宴請(qǐng)資源包，就能享受老式涮鍋鴻茂齋消費(fèi)8.8折、魯班張蔥燒海參9.2折等權(quán)益。它不是一款簡(jiǎn)單的生活服務(wù)APP，而是建業(yè)+幸福生活體系的集大成者。
論 劍
面向社會(huì)公眾，做大服務(wù)平臺(tái)
“建業(yè)是河南的建業(yè)，客戶的建業(yè)，建業(yè)人的建業(yè)，時(shí)代的建業(yè)。”在今天下午的發(fā)布會(huì)上，老胡動(dòng)情地說(shuō)。早在2004年前后，老胡就已洞見(jiàn)中原大地城鎮(zhèn)化的提速、土地掛牌和地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的規(guī)范化，以及全國(guó)知名地產(chǎn)企業(yè)逐鹿中原的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在堅(jiān)守河南本土的前提下，建業(yè)要怎樣做更好的產(chǎn)品和服務(wù)？十多年間，老胡反復(fù)思考醞釀，建業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域在不斷擴(kuò)展，業(yè)主的數(shù)量、品牌的口碑也在不斷積累。如果把“建業(yè)+”比作一顆大樹(shù)，其種子就是老胡“根植中原，造福百姓”的核心價(jià)值觀，其根系是建業(yè)27年來(lái)深耕河南，打造“省、市、縣、鎮(zhèn)、村”五級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的布局，其枝葉是包括地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)等板塊在內(nèi)的建業(yè)+幸福生活體系。
那么，大樹(shù)賴以扎根的厚土，就是建業(yè)所擁有的25萬(wàn)戶家庭的上百萬(wàn)名業(yè)主，300萬(wàn)名球迷、30萬(wàn)名注冊(cè)足球俱樂(lè)部會(huì)員，15萬(wàn)名學(xué)生、家長(zhǎng)、老師，近10萬(wàn)名建業(yè)員工及其家屬，以及1000余戶合作商家，這批人，是建業(yè)的核心資源，更是“建業(yè)+”的種子用戶。
梧桐樹(shù)下鳳來(lái)?xiàng)强粗薪I(yè)客戶規(guī)模龐大、社會(huì)層次高，不少商家也愿意真金白銀拿出優(yōu)惠額度與建業(yè)+合作，把建業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)化成自己的客戶，如同雨露潤(rùn)物無(wú)聲。如今，“建業(yè)+”APP已不只能滿足自家小區(qū)業(yè)主開(kāi)門(mén)、報(bào)修、智能家居等服務(wù)；還能和鄰里互動(dòng)，組織發(fā)起豐富的社區(qū)活動(dòng)；更向每一個(gè)河南人敞開(kāi)大門(mén)。客戶打開(kāi)APP，查看附近的權(quán)益，能夠發(fā)現(xiàn)無(wú)論是食住行，還是游娛購(gòu)，都有諸多權(quán)益推薦，讓好生活更簡(jiǎn)單。
除了根據(jù)地理位置的權(quán)益推薦，建業(yè)+能夠貼合客戶畫(huà)像和使用習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化的權(quán)益推薦。而線下服務(wù)場(chǎng)所的人臉識(shí)別設(shè)備，能夠變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓客戶獲得超出預(yù)期的權(quán)益體驗(yàn)。19.8元即可享有奧斯卡六張電影票，9.9元哈?單車月卡；小李補(bǔ)胎，60家門(mén)店VIP待遇；直升機(jī)醫(yī)療快速救援服務(wù)禮遇……優(yōu)選商家、給力折扣、尊享服務(wù)，“建業(yè)+”整合了建業(yè)自有的獨(dú)特資源，同時(shí)并為會(huì)員優(yōu)選生活場(chǎng)景。
攜27年沉淀數(shù)百萬(wàn)級(jí)“粉絲”，發(fā)動(dòng)建業(yè)在本地民眾間強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，“建業(yè)+”APP在強(qiáng)手如林的APP圈里，大可放手一搏。
出 劍
營(yíng)造尊貴體驗(yàn)，鼓勵(lì)用戶走出去
拋去情懷和品牌、實(shí)惠與便利，想讓我們?cè)谑謾C(jī)屏幕上密密麻麻的APP里，為“建業(yè)+”留出C位，憑什么？
像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣瘋狂砸補(bǔ)貼攬流量的事兒，“建業(yè)+”應(yīng)該不會(huì)去做，它要給客戶營(yíng)造一種尊貴感，傳遞一種“放下手機(jī) 體驗(yàn)好生活”的產(chǎn)品態(tài)度。
首先，用心去尊重客戶，營(yíng)造“尊貴感”。建業(yè)君鄰會(huì)2019迎新大會(huì)選在開(kāi)封鉑爾曼酒店舉行，來(lái)自全省各地市數(shù)百位君鄰?fù)垡惶茫诰诺罏辰I(yè)大食堂吃飯，欣賞《念——新筑春天》原創(chuàng)話劇首演，聽(tīng)老胡上臺(tái)演講傾情吐露心聲。
“因愛(ài)而游·建業(yè)百萬(wàn)客戶游鄭州”啟動(dòng)儀式，老胡把全省各地的建業(yè)業(yè)主代表邀請(qǐng)到足球小鎮(zhèn)，請(qǐng)他們看戲，游覽清代四合院，信步足球公園，品味建業(yè)大食堂十八地市特色美食。而令人動(dòng)容的一幕是，儀式結(jié)束后，老胡從一樓大廳走過(guò)，不少建業(yè)客戶離席跟老胡打招呼、握手，親切如一家人。建業(yè)甚至要在北龍湖建造一個(gè)“君鄰大院”，由君鄰自己“定制”未來(lái)小區(qū)的模樣；“建業(yè)+”APP打通了線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，在線下消費(fèi)場(chǎng)景，只需出示身份即可享受專屬消費(fèi)特權(quán)或特殊禮遇，享受“走哪兒都是VIP”的超級(jí)權(quán)益，例如，一定等級(jí)的會(huì)員將能在高鐵東站實(shí)現(xiàn)VIP廳候車等。大數(shù)據(jù)和智能設(shè)備也讓智慧權(quán)益更懂你，比如你剛進(jìn)入酒店，后臺(tái)系統(tǒng)就可能通過(guò)人臉識(shí)別知道您是建業(yè)+的會(huì)員，以及你的相關(guān)喜好，提供更加個(gè)性化的品質(zhì)服務(wù)。客戶在意實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，但更在意“被尊重”和“尊貴感”。
其次，放下手機(jī)走出去，體驗(yàn)態(tài)度新生活。建業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁兼建業(yè)新生活董事長(zhǎng)王俊認(rèn)為，“豐盛的服務(wù)場(chǎng)景，有態(tài)度的好生活”，是“建業(yè)+”APP與眾不同的使用體驗(yàn)。“不少APP都希望用戶停留時(shí)間越長(zhǎng)越好，希望你不停的看手機(jī)、翻頁(yè)面、買(mǎi)產(chǎn)品，但我們卻希望用戶花在手機(jī)上的時(shí)間越短越好。”王俊說(shuō)，“建業(yè)+”APP希望用戶無(wú)論身在哪一個(gè)縣市，都能去探索生活的樂(lè)趣，去了解當(dāng)?shù)氐臍v史、文化，去書(shū)寫(xiě)用戶自己的故事。要知道，“建業(yè)+”APP里多數(shù)服務(wù)和權(quán)益是要線下享受的，來(lái)到建業(yè)大食堂品嘗美食，聽(tīng)一場(chǎng)噴空表演；在航海體育場(chǎng)看場(chǎng)球賽，與萬(wàn)千球迷一起吶喊；在綠色基地享受一次田園游；在建業(yè)酒店靜享安靜時(shí)光……也想用這樣的方式，倡導(dǎo)大家放下手機(jī)，感受生活中無(wú)處不在的驚喜。
“建業(yè)+的邊界就是河南人新型生活方式。”按照老胡的估計(jì)，“建業(yè)未來(lái)15年內(nèi)，地產(chǎn)仍是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。只是在未來(lái)15年中，建業(yè)的文化、旅游、體育、教育、物業(yè)、商業(yè)等板塊比重不斷提升，等到地產(chǎn)飽和的時(shí)候，建業(yè)非地產(chǎn)板塊正好完成一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身。”
從單一地產(chǎn)驅(qū)動(dòng)變成雙輪驅(qū)動(dòng)、三輪驅(qū)動(dòng)，甚至四輪驅(qū)動(dòng)，那時(shí)候，建業(yè)+的戰(zhàn)略意義才能真正凸顯。
結(jié)語(yǔ)：什么是幸福生活
身為建業(yè)的員工是幸福的。
進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展期的大公司意味著更高的平臺(tái)、更好的履歷、嫻熟的盈利模式，但同時(shí)，固定的流程和慣性，讓人在機(jī)械重復(fù)中熟練的同時(shí)，泯滅創(chuàng)造力。
但在建業(yè)，從“建設(shè)好房子”到“打造好生活”的轉(zhuǎn)型中，沒(méi)有現(xiàn)成的流程可復(fù)制，每個(gè)板塊不得不自我迭代，每個(gè)人不得不學(xué)習(xí)、探索，不斷超越自己，職場(chǎng)之路由此精進(jìn)。
身為建業(yè)的業(yè)主是幸福的。
老胡在今年年初的亞布力論壇上提到“建業(yè)+”時(shí)說(shuō)，“建業(yè)”這兩個(gè)字在中原這片土地上可以加無(wú)數(shù)多的東西，有這個(gè)底氣，就是因?yàn)?ldquo;建業(yè)”兩字背后是一個(gè)信字，提供任何東西給老百姓，他都會(huì)信你。
買(mǎi)了建業(yè)的房子，是業(yè)主與建業(yè)互動(dòng)的開(kāi)始，從高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)，到社區(qū)文化生活打造，到建業(yè)的各種品牌活動(dòng)，再到君鄰會(huì)這樣的高端社群組織，再到“建業(yè)+”APP，建業(yè)給到業(yè)主的權(quán)益在不斷提升。
身為建業(yè)+的粉絲，未來(lái)想必也會(huì)是幸福的。
作為建業(yè)服務(wù)體系的呈現(xiàn)窗口，作為建業(yè)幸福生活體系的入口，未來(lái)“建業(yè)+”會(huì)不斷完善相關(guān)功能、增加權(quán)益。
用老胡的話說(shuō)，只要沿著商道，自己誠(chéng)意正心，沿著自己的初心，在一個(gè)地方做好一件事情，最后的結(jié)果都不差。
