近日，平安人壽河南分公司收到客戶(hù)周女士委托其保單代理人贈(zèng)送的“真誠(chéng)守信，雪中送炭”錦旗，一面錦旗，折射出客戶(hù)對(duì)公司的肯定、對(duì)服務(wù)的贊美、對(duì)理賠的感謝。

據(jù)了解，客戶(hù)葉先生為了緩解家庭經(jīng)濟(jì)條件，平時(shí)打多份工，今年6月在工地遭遇意外身故，但是由于沒(méi)有意外身故證明材料，客戶(hù)家屬一直沒(méi)有申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。

得知客戶(hù)這種情況后，平安人壽河南分公司兩核風(fēng)險(xiǎn)管理部的工作人員多次主動(dòng)與客戶(hù)周女士聯(lián)系，并前往客戶(hù)家中了解事故情況，多次前往工地，實(shí)地查勘，同時(shí)多方面走訪，最終幫助客戶(hù)周女士取得其愛(ài)人意外死亡的證明材料，并在第一時(shí)間完成理賠，將15萬(wàn)理賠款打到客戶(hù)賬戶(hù)中。

有感于平安人壽高效快速的理賠以及真心的服務(wù)，客戶(hù)周女士特意委托其保單代理人贈(zèng)送錦旗表示感謝，長(zhǎng)久以來(lái)，平安人壽河南分公司在堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)與高效理賠的同時(shí)，也在不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)，致力于為客戶(hù)打造“簡(jiǎn)單便捷 友善安心”的服務(wù)體驗(yàn)。（薛光明）