2019年10月15日早上，一位女士將一面紅底金字的錦旗送到了平安產(chǎn)險(xiǎn)濟(jì)源中支客服理賠部，錦旗上書(shū)寫(xiě)著“工作質(zhì)量高 服務(wù)態(tài)度好”十個(gè)大字，對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)濟(jì)源濟(jì)源中支人傷理賠李娟娟的服務(wù)表示由衷的肯定和誠(chéng)摯的謝意。     
 

2019年5月22日，客戶(hù)屈先生駕駛標(biāo)的車(chē)在濟(jì)源濟(jì)瀆路與東環(huán)路叉口行駛時(shí)，與趙某駕駛的非機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生碰撞，雙方車(chē)輛均不同程度受損。經(jīng)交警認(rèn)定，屈先生承擔(dān)此次事故主要責(zé)任。該次事故造成三者受傷嚴(yán)重，隨即被送往濟(jì)源市第二人民醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)診斷趙某腰1椎體壓縮性骨折。

李娟娟在接到報(bào)案并充分了解案件經(jīng)過(guò)后，第一時(shí)間趕赴傷者所在醫(yī)院，耐心詢(xún)問(wèn)傷者病情并對(duì)雙方的賠償事宜進(jìn)行調(diào)解。出院后，依然不忘詢(xún)問(wèn)傷者的恢復(fù)情況，耐心指導(dǎo)傷者進(jìn)行理賠。經(jīng)過(guò)雙方努力，該案件完美結(jié)案。

接到錦旗后，李娟娟表示，群眾的肯定是最高的榮譽(yù)，也是最高的獎(jiǎng)勵(lì)。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂(yōu)解難是他們義不容辭的責(zé)任。在收獲感動(dòng)之余，客戶(hù)對(duì)平安的肯定也成為平安產(chǎn)險(xiǎn)的一個(gè)無(wú)形獎(jiǎng)杯，激勵(lì)所有平安查勘員在專(zhuān)業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行。（呂珊  王筱）