11月18日，工商銀行正式宣布手機(jī)銀行5.0重磅上線，新版手機(jī)銀行是工行以用戶為中心，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)力的重要舉措。 

據(jù)了解，工行手機(jī)銀行此次改版，在智能化、個(gè)性化、體驗(yàn)提升方面深下功夫，應(yīng)用先進(jìn)科技打造開放生態(tài)的移動(dòng)銀行。智能化方面，采用基于知識圖譜的深度學(xué)習(xí)算法RippleNet，通過對用戶畫像、功能菜單及用戶操作行為構(gòu)造知識圖譜，對用戶常用的、感興趣的功能菜單進(jìn)行智能預(yù)判與推薦。應(yīng)用純語音交互結(jié)合大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)提升體驗(yàn)，用戶只需動(dòng)動(dòng)口就能完成轉(zhuǎn)賬、查余額、還信用卡、查網(wǎng)點(diǎn)等百余項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓所有客戶都能享受到科技帶來的個(gè)性化便利服務(wù)。個(gè)性化方面，為銀發(fā)族、學(xué)生、軍人、小微企業(yè)主、私人銀行客戶通過專屬版面、專屬服務(wù)、專屬產(chǎn)品等提供個(gè)性專屬服務(wù)。在體驗(yàn)提升方面，利用共享經(jīng)濟(jì)理念，打造眾測體驗(yàn)平臺，集合40萬員工共享眾測手機(jī)銀行，精雕細(xì)琢，力爭為3億客戶打造更優(yōu)體驗(yàn)。同時(shí)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，以移動(dòng)端為網(wǎng)點(diǎn)賦能，打造“免證免卡”的線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，簡化用戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的門檻及流程。在生態(tài)上，構(gòu)建快速接入、開放輸出的無界銀行，全新推出小程序功能，支持外部合作場景、分行本地場景快速接入、直推客戶，同時(shí)對外支持API接口、SDK等形式開放輸出，為基金保險(xiǎn)、社保政務(wù)、健康出行等上千家合作方輸出授權(quán)登錄、賬戶管理等，讓工行金融服務(wù)更加“無界”。

  據(jù)介紹，此次工行手機(jī)銀行改版，最直觀的變化就是“顏值”提升，為了更加符合用戶的視覺體驗(yàn)，工行采用降噪設(shè)計(jì)、無色設(shè)計(jì)的未來設(shè)計(jì)理念，功能圖標(biāo)采用全新的紅黑色系，從形式追求升級到內(nèi)容引導(dǎo)設(shè)計(jì)，將體驗(yàn)視覺設(shè)計(jì)做得越來越輕。首頁新增樓層化布局，提供一站式服務(wù)，用戶可以根據(jù)日常需求，自定義功能布局，一步直達(dá)所需要使用的功能。

 業(yè)內(nèi)人士表示，在同質(zhì)化的手機(jī)銀行競爭格局中，工行走出了一條差異化的新路，彰顯出一家科技大行的全新發(fā)展理念。以北京地區(qū)為例，工行北京分行近年來致力于不斷豐富移動(dòng)金融服務(wù)場景，目前工行北京地區(qū)客戶可享受智能表購電、銀醫(yī)掛號、實(shí)時(shí)繳稅等本地特色服務(wù)。據(jù)介紹，2019年12月20日前，北京地區(qū)工行客戶還可參加“悅行北京”活動(dòng)，通過線上計(jì)步功能完成途經(jīng)京城八座建筑的虛擬“悅行路線”，即有機(jī)會(huì)錄手機(jī)銀行獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

 下一步，工商銀行還將持續(xù)發(fā)力，應(yīng)用金融科技不斷提升移動(dòng)端金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，盡辦所有”，打造用戶心中的手機(jī)銀行。（ 魏利華）