蔡戰(zhàn)賓，2019年河南太平人壽工會(huì)組織的“最美太平人”勞動(dòng)競(jìng)賽第二名獲得者。他從小就有當(dāng)警察的夢(mèng)想，2010年2月24日，他從業(yè)務(wù)條線調(diào)動(dòng)到運(yùn)營(yíng)服務(wù)部理賠調(diào)查崗，這份工作似乎彌補(bǔ)了自己沒(méi)能當(dāng)上警察的遺憾。他對(duì)案件調(diào)查這份工作充滿(mǎn)了期待……
可當(dāng)時(shí)，有不少同事說(shuō)：不是法學(xué)專(zhuān)業(yè)、不是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)、長(zhǎng)期四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，能夠勝任這份工作嗎？
面對(duì)“偏見(jiàn)”，面對(duì)不認(rèn)可，蔡戰(zhàn)賓不服輸?shù)膭蓬^上來(lái)，他暗下決心，一定要用自己的工作成績(jī)改變這種看法……
工欲善其事必先利其器。要做好一件事，自我賦能非常重要。轉(zhuǎn)崗后，蔡戰(zhàn)賓默默地把自己比做一個(gè)“警察”投入到學(xué)習(xí)知識(shí)和提升技能中去，踐行理賠調(diào)查的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
他結(jié)合工作特點(diǎn)，刻意培養(yǎng)自己從不同角度觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。在賠案調(diào)查中，用優(yōu)于常人的洞察能力、邏輯思維能力，投入到一個(gè)又一個(gè)復(fù)雜的案件中，執(zhí)著尋求為客戶(hù)服務(wù)的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)。
他潛心學(xué)習(xí)理賠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己在短短一個(gè)月不到的時(shí)間就可以獨(dú)立承擔(dān)調(diào)查業(yè)務(wù)；他充分發(fā)揮自己高情商的優(yōu)勢(shì)，做好調(diào)查渠道的各種維護(hù)，使自己在面對(duì)惡性案件時(shí)，表現(xiàn)出機(jī)智和睿智；只要是客戶(hù)的正當(dāng)需求，他總是積極尋找理賠的理由，全心全意為客戶(hù)提供保障的依據(jù)；為了公平正義，即使面對(duì)客戶(hù)的惡語(yǔ)中傷，依然無(wú)怨無(wú)悔……
因?yàn)樽约旱牟恍傅呐Γ虘?zhàn)賓獲得了公司的信任與認(rèn)可，多次獲得總公司、分公司理賠調(diào)查的諸多榮譽(yù)。
因?yàn)樽约旱呐ΓS多客戶(hù)給蔡戰(zhàn)賓送來(lái)錦旗。2019年10月，洛陽(yáng)中心支公司一周就獲得兩面客戶(hù)送來(lái)的致謝錦旗……
因?yàn)樽约旱呐Γ虘?zhàn)賓在代理人隊(duì)伍中贏得口碑，威信極高。洛陽(yáng)中心支公司無(wú)一起理賠投訴升級(jí)案件，就連訴訟案件的法官也為蔡戰(zhàn)賓點(diǎn)贊。
蔡戰(zhàn)賓常想，一名優(yōu)秀的人民警察不但要與犯罪分子作斗爭(zhēng)，還要維護(hù)人民群眾生活的穩(wěn)定和財(cái)產(chǎn)安全。那么一名保險(xiǎn)公司優(yōu)秀的理zuangyi賠調(diào)查人員，不僅僅能夠查出陽(yáng)性案件，還要維護(hù)企業(yè)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。蔡戰(zhàn)賓十分注重業(yè)務(wù)的品質(zhì)管理，堅(jiān)持在一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)早會(huì)上宣導(dǎo)品質(zhì)管理，告誡代理人要“做好如實(shí)詢(xún)問(wèn)，盡力遠(yuǎn)離是非”。在蔡戰(zhàn)賓堅(jiān)持不懈的努力下，洛陽(yáng)中心支公司在總公司差異化考核中達(dá)成A類(lèi)管控機(jī)構(gòu)。
因?yàn)闊釔?ài)理賠調(diào)查，蔡戰(zhàn)賓十年如一日，風(fēng)里來(lái)雨里去，迎酷暑送寒冬，不忘初心，對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)一片丹心，高度負(fù)責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)椋虘?zhàn)賓實(shí)實(shí)在在地愛(ài)上了理賠調(diào)查這份心儀的工作。（趙康平）
可當(dāng)時(shí)，有不少同事說(shuō)：不是法學(xué)專(zhuān)業(yè)、不是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)、長(zhǎng)期四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，能夠勝任這份工作嗎？
面對(duì)“偏見(jiàn)”，面對(duì)不認(rèn)可，蔡戰(zhàn)賓不服輸?shù)膭蓬^上來(lái)，他暗下決心，一定要用自己的工作成績(jī)改變這種看法……
工欲善其事必先利其器。要做好一件事，自我賦能非常重要。轉(zhuǎn)崗后，蔡戰(zhàn)賓默默地把自己比做一個(gè)“警察”投入到學(xué)習(xí)知識(shí)和提升技能中去，踐行理賠調(diào)查的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
他結(jié)合工作特點(diǎn)，刻意培養(yǎng)自己從不同角度觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。在賠案調(diào)查中，用優(yōu)于常人的洞察能力、邏輯思維能力，投入到一個(gè)又一個(gè)復(fù)雜的案件中，執(zhí)著尋求為客戶(hù)服務(wù)的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)。
他潛心學(xué)習(xí)理賠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己在短短一個(gè)月不到的時(shí)間就可以獨(dú)立承擔(dān)調(diào)查業(yè)務(wù)；他充分發(fā)揮自己高情商的優(yōu)勢(shì)，做好調(diào)查渠道的各種維護(hù)，使自己在面對(duì)惡性案件時(shí)，表現(xiàn)出機(jī)智和睿智；只要是客戶(hù)的正當(dāng)需求，他總是積極尋找理賠的理由，全心全意為客戶(hù)提供保障的依據(jù)；為了公平正義，即使面對(duì)客戶(hù)的惡語(yǔ)中傷，依然無(wú)怨無(wú)悔……
因?yàn)樽约旱牟恍傅呐Γ虘?zhàn)賓獲得了公司的信任與認(rèn)可，多次獲得總公司、分公司理賠調(diào)查的諸多榮譽(yù)。
因?yàn)樽约旱呐ΓS多客戶(hù)給蔡戰(zhàn)賓送來(lái)錦旗。2019年10月，洛陽(yáng)中心支公司一周就獲得兩面客戶(hù)送來(lái)的致謝錦旗……
因?yàn)樽约旱呐Γ虘?zhàn)賓在代理人隊(duì)伍中贏得口碑，威信極高。洛陽(yáng)中心支公司無(wú)一起理賠投訴升級(jí)案件，就連訴訟案件的法官也為蔡戰(zhàn)賓點(diǎn)贊。
蔡戰(zhàn)賓常想，一名優(yōu)秀的人民警察不但要與犯罪分子作斗爭(zhēng)，還要維護(hù)人民群眾生活的穩(wěn)定和財(cái)產(chǎn)安全。那么一名保險(xiǎn)公司優(yōu)秀的理zuangyi賠調(diào)查人員，不僅僅能夠查出陽(yáng)性案件，還要維護(hù)企業(yè)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。蔡戰(zhàn)賓十分注重業(yè)務(wù)的品質(zhì)管理，堅(jiān)持在一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)早會(huì)上宣導(dǎo)品質(zhì)管理，告誡代理人要“做好如實(shí)詢(xún)問(wèn)，盡力遠(yuǎn)離是非”。在蔡戰(zhàn)賓堅(jiān)持不懈的努力下，洛陽(yáng)中心支公司在總公司差異化考核中達(dá)成A類(lèi)管控機(jī)構(gòu)。
因?yàn)闊釔?ài)理賠調(diào)查，蔡戰(zhàn)賓十年如一日，風(fēng)里來(lái)雨里去，迎酷暑送寒冬，不忘初心，對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)一片丹心，高度負(fù)責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)椋虘?zhàn)賓實(shí)實(shí)在在地愛(ài)上了理賠調(diào)查這份心儀的工作。（趙康平）