2019年11月19日早上，車主張先生與三者客戶家屬滿懷感激地將一面印著“服務(wù)熱情 心系客戶 理賠迅速 為民解憂”的錦旗送到了平安產(chǎn)險(xiǎn)鎮(zhèn)平支公司客服門店，對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)南陽(yáng)中支人傷查勘崗段運(yùn)昌的理賠服務(wù)表示真誠(chéng)地謝意。 

據(jù)悉，客戶張先生駕駛標(biāo)的車在南陽(yáng)市鎮(zhèn)平縣G312國(guó)道與三者駕駛的電動(dòng)自行車發(fā)生碰撞，雙方車輛均不同程度受損,且三者兩人受傷。傷者隨即被送往鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)診斷陸某頸髓損傷，陳某全身多處軟組織損傷。

平安人傷查勘員段運(yùn)昌在接到報(bào)案并充分了解案件經(jīng)過(guò)后，第一時(shí)間趕赴傷者所在醫(yī)院，耐心詢問(wèn)傷者病情并對(duì)雙方的賠償事宜進(jìn)行調(diào)解。出院后，他依然不忘詢問(wèn)傷者的恢復(fù)情況，耐心指導(dǎo)傷者進(jìn)行理賠。最終，經(jīng)過(guò)段運(yùn)昌的不斷溝通協(xié)凋，該案件考慮傷者實(shí)際情況給予減免部分理賠手續(xù)快速結(jié)案，并獲雙方滿意認(rèn)可。

群眾的肯定是最高的榮譽(yù)，也是最大的獎(jiǎng)勵(lì)。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責(zé)任，也是體現(xiàn)“以人民為中心的”服務(wù)宗旨、踐行保險(xiǎn)姓“保”的企業(yè)責(zé)任。在收獲感動(dòng)之余，客戶對(duì)于平安品牌的認(rèn)可正如一個(gè)無(wú)形獎(jiǎng)杯，激勵(lì)所有平安查勘員在專業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行。（呂珊  王筱）