平安銀行是一家總部設在深圳的全國性股份制商業銀行（深圳證券交易所：000001）。其前身深圳發展銀行，是中國內地首家公開上市的全國性股份制銀行。中國平安及其控股子公司合計持有本行58%的股份，為本行控股股東。截至2018年末，在職員工34626人，通過全國80家分行、1057家營業機構為客戶提供多種金融服務。

借力科技智慧，向智能化零售銀行轉型

平安銀行以打造“中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行”為目標，持續深化“科技引領、零售突破、對公做精”十二字策略方針。利用科技智慧，全面推進智能化零售銀行轉型，努力實現零售業務從優秀到卓越的轉變。

平安銀行持續貫徹“零售突破”的策略方針，深化綜合金融優勢，構建以AI為內驅的零售“3+2+1”經營策略，發力基礎零售、私行財富與消費金融“3大業務模塊”，提升風險控制與成本管理“2大核心能力”，推動以AI為核心的“1大平臺”持續賦能，全面推動AIBank建設。

目前，零售業務已成為平安銀行收入增長的主要動力，零售營收、貸款等占比均超過全行整體的50%。

平安銀行堅持以客戶為中心，持續聚焦基礎零售客戶獲客及經營，通過場景化、科技化手段，利用不同的互聯網場景打造多種獲客路徑，堅持科技賦能，利用大數據驅動客戶分析及經營策略的制定，促進獲客及客戶經營效率與產能提升，不斷改善體驗痛點等，為客戶打造更智能、更極致的服務。

2019年9月末，平安銀行管理零售客戶資產（AUM）18721.78億元，較上年末增長32.1%；個人存款余額5595.68億元，較上年末增長21.2%；該行零售客戶數9366.33萬戶，較上年末增長11.6%；平安口袋銀行App注冊客戶數8123.41萬戶，較上年末增長30.5%，月度活躍客戶數2986.50萬戶，較上年末增長15.4%。

零售業務快速發展，提供“不一樣”的智能化服務

平安銀行鄭州分行于2012年9月7日成立。自成立以來，深入貫徹總行零售轉型的方針，推動零售業務快速發展。

截至2019年12月，鄭州分行所轄網點23家，其中包括1家一級分行營業部、3家二級分行營業部、10家同城支行、4家同城社區支行和5家縣域社區支行，零售總人數超過400。

2019年11月末，管理零售客戶總資產350億元，較上年末增長56.25%；零售客戶數183萬戶，較上年末增長21.92%；個人存款余額94.3億元，較上年末增長35.8%；個人貸款余額160.05億元，較上年末增長38.5%。預計全年零售營業凈收入9億元。

平安銀行鄭州分行大零售是平安銀行零售轉型三年來成長最快的單位，是獲得總行頒發的5家“戰斗模范團隊獎”的分行之一。多年來，零售考核排名一直處于系統內前列。

未來，平安銀行鄭州分行將持續積極貫徹落實各項經濟金融政策，深化綜合金融優勢，全面推動AIBank建設，為客戶打造更智能、更專業的服務，努力向“中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行”的愿景不斷邁進！（呂珊  劉欣）