近期，全國范圍內新型冠狀病毒感染的肺炎疫情不斷升溫，為及時防控疫情，確保員工健康安全，做好金融服務，平安銀行鄭州分行多措并舉，積極應對新型冠狀病毒疫情。

  強化組織領導，確保措施落實到位。1月21日該行召開專題會議，成立以一把手為組長，各條線主管行長為副組長，辦公室、人力、運營等部門負責人為組員的領導小組，會議要求全行上下高度重視、加強組織部署，將防控疫情作為最緊迫、最重要的政治任務去抓，各部門、網點負責人為第一責任人，確保各項政策要求快速貫徹落實。該行各部門高效組織，快速反應，推動假期期間及假期后各項工作有效開展。

  遠離傳染源，快速排查隔離。1月22日，該行要求全員暫停赴武漢參加會議，暫停安排員工到武漢出差，不要赴武漢等疫情較重地區旅游、探親訪友等；對于近期曾赴武漢，或與武漢地區來訪人員有過密切接觸的員工，申報本人健康狀況，以及與其有密切接觸的親屬或朋友是否有感染肺炎的病例或疑似病例，如有，則立即安排員工休假、隔離治療。1月23日，要求全行各單位負責人假期期間每天2次報告員工身體情況及是否與湖北人員接觸情況，嚴格執行春節假期員工外出報備制度，要求員工避免到湖北地區出差或探親。

  迅速貫徹落實監管、集團和總行等關于做好疫情防控及金融服務的相關要求。1月23日，下發《集團辦公室關于切實加強人員流動管控 進一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》；1月23日、24日，對分行進一步細化疫情防控有關工作的具體措施；1月27日，再次重申假期期間防護要求及每天2次的報告制度；1月28日，轉發銀監等部門關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的相關通知和總行相關要求；確保全行員工充分了解并執行目前各項政策。

  做好職場消毒及防護工作。春節前及春節期間，該行做好職場及網點消毒工作，提前聯系供應商，為各職場、營業網點準備需口罩、消毒水等用品。要求全行員工上下班、到公共場合均佩戴口罩，網點在崗人員佩戴口罩，對進入營業網點的人員做好體溫測量，對于上門辦理業務的客戶，引導客戶佩戴口罩，鼓勵客戶使用自助機具或線上金融服務；要求各網點營業期間每天定時對門拉手、扶手、填單臺、簽字筆等客戶頻繁接觸的部位進行消毒。

  及時調整網點營業時間，做好值班安排。鑒于疫情不斷升溫，春節假期期間除鄭州、洛陽、開封營業部營初七正常營業外，其他網點2月3日正常上班 。要求各單位嚴格執行值班制度和疫情每日兩次日報、零報告制度，要求全行員工保持手機24小時暢通。

   持續做好各項金融服務。響應、及時疫情期間，免收個人客戶線上人民幣轉賬手續費；免收口袋財務APP企業轉賬手續費、免收新增企業網銀手續費、金衛士短信服務費；對于因疫情無法正常還款的客戶經核實酌情推遲還款時間；針對全國范圍內從事醫藥生產流通等疫情防控相關的企業、湖北地區所有企業，疫情期間提供代發工資、票據業務、單位結算卡、條碼收款等基礎銀行業務專屬費用減免；開通綠色通道，通過平安銀行各網點進行公益類跨行轉賬免收手續費（匯款金額不限）并安排專人負責資金劃轉，保證各項善款都能第一時間處理。  （呂珊  劉欣）