新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，中信銀行鄭州分行快速反應，為醫療衛生系統企業代發工資業務提供安全優質服務，為凜冽嚴峻的防疫戰增添中信溫度，信守全民防疫職責。
以客戶需求為導向，實現準時代發。鄭州市某醫院是一所三級甲等綜合性醫院，擁有員工6000余人，床位3000多張，多年以來一直是中信銀行鄭州分行的優質代發企業。疫情發生以來，該院所有員工放棄春節休假，全員奮斗在疫情抗戰的第一線。2月4日，中信銀行鄭州分行接到該院財務科通知，臨時對本院部分留守的員工進行獎金代發，并希望本周能夠代發到位。特殊時期，該院財務人員無法現場到柜臺辦理業務。得知情況后，分行立即組織討論執行方案與醫院進行充分的溝通，在保證銀行員工安全的前提下，約定2月6日早上7：30由支行零售市場經理準時上門取代發函，會計主管及柜員9點準時到崗準備代發，在大家的共同努力下，最終在2月6日上午9:30實現代發，解決該院767名員工代發獎金的問題，彰顯了中信銀行對代發企業的使命感和責任感。
發揮網上銀行優勢，利用綠色通道，實現網銀代發。2月3日，中信銀行平頂山分行了解到重點代發單位某醫院急需辦理代發業務，但由于其單位正處于疫情戰斗特殊時期，無法前來柜臺辦理業務。中信銀行平頂山分行秉持疫情就是命令、疫情就是責任的出發點，立即將客戶需求信息向中信銀行鄭州分行匯報，為其開通綠色通道辦理開立對公網銀代發業務，并充分發揮網上銀行優勢，悉心指導客戶順利通過網銀代發實現資金快速到賬，解決了483名干部員工的燃眉之急，為客戶把主要的人力物力投入疫情防控工作中，解除了后顧之憂。
全方位服務抗疫單位，提供優質可靠金融服務。洛陽某醫院，是洛陽市本次抗擊疫情戰斗中的“主力軍”之一，同時是洛陽分行的代發工資單位。1月底以來，疫情爆發，加之春節假期，該醫院收款業務陡增，中信銀行洛陽分行得知此事后，第一時間上報鄭州分行，最終協調押運公司兩次到該醫院收款，解決了醫院難題。為了向戰斗在一線的醫護人員致敬，中信銀行洛陽分行還開展了線上抽獎活動，通過多種活動，調節目前的緊張氛圍和心情。
疫病無情，中信有愛。在抗擊疫情的關鍵時刻，中信銀行鄭州分行秉持“信守溫度”的品牌，堅守“客戶為尊”的行訓，持續為代發企業提供優質金融服務，用中信人的責任與擔當、專業與智慧，向客戶傳遞了溫度，創造了價值，贏得了贊賞。（張倩）