2月23日，一筐筐愛心蔬菜、愛心水果被陸續(xù)送入665名抗疫一線醫(yī)護(hù)人員的家中，這665戶醫(yī)護(hù)人員分別來自鄭州岐伯山醫(yī)院、鄭州市第六人民醫(yī)院、鄭州市兒童醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院、鄭州中心醫(yī)院等五家新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院的隔離病房。自此，鄭州銀行與鄭州市婦聯(lián)、鄭州慈善總會(huì)、鄭州市衛(wèi)健委聯(lián)合開展的“愛快遞”——娘家人慈善暖心服務(wù)行動(dòng)正式啟動(dòng)，用強(qiáng)有力的支撐表達(dá)了鄭州銀行對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的致敬。
據(jù)了解，這是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，鄭州銀行繼1月29日通過鄭州慈善總會(huì)集團(tuán)捐款510萬元支持疫情防控工作之后，再度奉獻(xiàn)拳拳愛心，助力一線共抗疫情的溫暖舉措。據(jù)鄭州銀行黨委書記、董事長王天宇介紹，鄭州銀行近年來的穩(wěn)定健康發(fā)展離不開省市黨委、政府的關(guān)懷和幫助，也離不開廣大市民的支持和認(rèn)可。作為本土銀行，鄭州銀行多年來也一直堅(jiān)持互惠共贏、相融共生的和諧發(fā)展理念，用真情回饋社會(huì)，用愛心彰顯擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)注社會(huì)公益，全力支持慈善事業(yè)。
據(jù)悉，自2003年起，鄭州銀行先后向英烈基金會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)、汶川地震災(zāi)區(qū)、玉樹地震災(zāi)區(qū)、中國志愿者服務(wù)基金會(huì)、特殊教育學(xué)校等市政公益和困難災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)善款、實(shí)物超億元。2008年，鄭州銀行向鄭州市首屆慈善日捐款100萬元，此后的連續(xù)十二個(gè)慈善日活動(dòng)，鄭州銀行年年捐款并多次成為“捐款狀元”。2010年和2011年，為解決省會(huì)公共交通系統(tǒng)車輛緊缺的窘境，鄭州銀行先后向鄭州公交總公司捐贈(zèng)公交車50輛，金額達(dá)3200余萬元。2014年以來，鄭州銀行在支持慈善和公益的道路上再出大手筆，先后向鄭州綠城一卡通公司、嵩山文明研究基金會(huì)、河南省敬老助老總會(huì)、河南省關(guān)心下一代基金會(huì)、鄭州慈善總會(huì)等單位捐贈(zèng)善款達(dá)5000多萬元，多次榮膺“河南慈善風(fēng)云單位”、“鄭州慈善最具愛心企業(yè)”、“鄭州慈善風(fēng)云企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
君子循道，擇善而行。任歲月輪回，不變的依然是鄭州銀行將愛心傳遞，將善意傳承的不渝初心。在當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情防控戰(zhàn)役中，鄭州銀行作為“金融豫軍”的重要組成部分，守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)，主動(dòng)加入抗疫戰(zhàn)隊(duì)，積極履行社會(huì)責(zé)任，以金融“活水”為疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“輸血供氧”。
線上+線下，暖心金融服務(wù)共克時(shí)艱
抗疫在一線，服務(wù)不打烊。鄭州銀行引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)；客服人員7*24小時(shí)不間斷提供金融服務(wù)；鄭州銀行還出臺(tái)政策，將2月7日至3月31日到期的非自動(dòng)轉(zhuǎn)存?zhèn)€人定期存款，自動(dòng)延期至3月31日，盡量減少人員集聚。
疫情期間，鄭州銀行實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)輪流營業(yè)、錯(cuò)峰營業(yè)，滿足客戶緊急且必須實(shí)地辦理業(yè)務(wù)的需求。為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口配發(fā)了足量的口罩、消毒液、體溫儀、酒精等防疫用品，要求窗口人員一律佩戴口罩上崗，每天對(duì)營業(yè)大廳、柜臺(tái)、自助機(jī)具等進(jìn)行“無死角”消毒，為每一位走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶撐起“防疫保護(hù)傘”。
按照“特事特辦、急事急辦”原則，對(duì)疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、加班辦理，必要時(shí)上門辦理，保證了疫情相關(guān)賬戶開立、資金劃轉(zhuǎn)、現(xiàn)金繳存等工作快速、安全、準(zhǔn)確完成。春節(jié)假期間，鄭州銀行累計(jì)為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位辦理1600多筆資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。
鄭州銀行還減免特殊時(shí)期服務(wù)收費(fèi)，凡是與疫情有關(guān)的匯劃款，特別是相關(guān)的捐贈(zèng)款項(xiàng)、財(cái)政撥款、物資購置款項(xiàng)等跨行業(yè)務(wù)，給予手續(xù)費(fèi)減免，截至目前累計(jì)減免費(fèi)用4萬余元。
政策支持+征信保護(hù)，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
面對(duì)疫情防控下企業(yè)嚴(yán)峻形勢(shì)，鄭州銀行責(zé)無旁貸，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)“筑牢”金融后盾，相繼推出《防控疫情九條措施》《扶持小微8條特惠政策》《關(guān)于支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)意見》，全力支持企業(yè)生產(chǎn)自救、復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
支持疫情防控重點(diǎn)保障單位。指定專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定專項(xiàng)服務(wù)方案，開通審批“綠色通道”，加大對(duì)省內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、部分應(yīng)急建設(shè)項(xiàng)目發(fā)放應(yīng)急貸款或?qū)ｍ?xiàng)貸款。疫情期間，已累計(jì)向各類醫(yī)療類保障企業(yè)授信5.6億元。
支持受疫情影響的企業(yè)。對(duì)大額公司授信及小微信貸業(yè)務(wù)全面摸排，要求逐戶對(duì)接評(píng)估疫情影響，逐一預(yù)判還本付息能力。根據(jù)影響程度，優(yōu)先考慮穩(wěn)貸、續(xù)貸，通過組合運(yùn)用提前授信、借新還舊、展期、調(diào)整付息方式等手段，盡快制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，做好金融支撐，與企業(yè)共渡難關(guān)。對(duì)防疫物資生產(chǎn)和市場保供的重點(diǎn)小微企業(yè)，在原貸款利率水平上再降低0.5個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)疫情較嚴(yán)重區(qū)域企業(yè)進(jìn)行定價(jià)再傾斜，提高我行對(duì)疫情地區(qū)的金融供給力度。
給予征信、還款延期保護(hù)。對(duì)因疫情導(dǎo)致的非主觀、非惡意逾期、欠息、違約情況，核查屬實(shí)后不計(jì)入企業(yè)、個(gè)人征信記錄，對(duì)產(chǎn)生的復(fù)利、罰息、違約金等給予酌情減免。
速度+溫度 發(fā)動(dòng)全機(jī)構(gòu)支持抗疫工作
疫情就是命令,防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生以后，1月29日，鄭州銀行集團(tuán)第一時(shí)間向鄭州慈善總會(huì)捐款510萬元。在總行黨委的號(hào)召下，鄭州銀行下轄各分支機(jī)構(gòu)及員工，紛紛向當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)捐款86余萬元，捐贈(zèng)防疫物資價(jià)值63萬余元。除此之外，鄭州銀行還聯(lián)合平安好醫(yī)生推出在線義診平臺(tái)，避免線下就醫(yī)帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，與鄭州慈善總會(huì)攜手，借助網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、鼎融易直銷銀行等，開通疫情線上捐款綠色通道。
一些分支行還主動(dòng)挺身而出，赴基層開展志愿活動(dòng)。南陽分行、登封支行、滎陽支行、五里堡支行等先后組建志愿服務(wù)隊(duì)，入駐社區(qū)開展疫情檢測、排查及宣傳活動(dòng)，每日工作量長達(dá)15個(gè)小時(shí)以上。鄭州銀行的志愿者，犧牲春節(jié)假期和與家人團(tuán)聚的時(shí)間，冒著感染風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)守在社區(qū)疫情監(jiān)測崗，和村干部一起深入摸排，宣傳防控知識(shí)，在值班崗嚴(yán)控進(jìn)出，勸返人員和車輛，為社區(qū)居民筑起一道愛心防護(hù)墻，圓滿完成防疫一線值守任務(wù)。（劉玲）