全面部署 抓好疫情防控
疫情發生以來，該行第一時間成立了疫情防控工作領導小組，組建應急工作團隊，明確防控重點和具體要求，互聯互通、聯防聯控，統籌協調推進疫情防控工作。該行實行“日報告”、“零報告”工作機制，加強員工管理、值班管理、會議管理、食堂管理，切實抓好員工自身防疫防護。做好防疫宣傳和知識普及，增強員工防護意識，做到不信謠、不傳謠。
作為金融服務行業，客戶的生命安全和身體健康大于天。為保證既有效抗擊疫情，又保障業務正常開展，該行對全轄網點實行彈性排班，認真做好營業場所、自助機具不間斷消毒，營業人員佩戴口罩、一次性手套等防護用品，為進門客戶測量體溫，做好登記，嚴把防控關。
為讓客戶用上“放心錢”，該行為中心金庫及全轄營業網點配備了空氣凈化器、紫外線消毒柜、紫外線消毒車等設備，對營業網點上繳的現金進行高溫消毒。為避免自助柜員機成為病毒傳播媒介，該行關閉了現金循環功能，確保現金物理隔離，有效阻斷病毒傳播風險。
該行全力支持政府開展防疫工作，在市抗疫醫療隊赴鄂支援后，該行免費為醫療隊員提供每人100萬元建信人壽保險，為社區一線防疫工作人員贈送了10萬保額的“戰疫愛心保”，并組織員工愛心捐款，共募集員工個人捐款10萬余元，匯總總行捐助到湖北武漢。在該行定點扶貧村杞縣付集鎮東馬莊村，該行扶貧工作隊犧牲春節假期，連續奮戰40個晝夜。
建行開封分行疫情期間走訪客戶了解金融需求
應急響應 開辟綠色通道
支持抗疫工作是建行的社會責任，涉及疫情防控的業務,一刻也不能耽誤。針對疫情防控需要，該行啟動了一系列應急響應措施。凡是涉及疫情防控的業務，該行本著特事特辦原則，隨時為客戶解決各種業務需求和難題。
2月3日，建行河南大學支行獲悉，某單位第一批赴鄂醫務人員補助發放在操作上出現一些問題。當天正值該支行歇業，支行行長得知后，立即安排人員上門，并順利把問題解決。2月5日，在建行新區支行開戶的某慈善機構救災資金急需匯出，按照統籌安排，該網點當日為非營業時間，但支行負責人得知情況后，立即通知工作人員到崗，并與上級行有關部門聯系，不到一個小時就順利將客戶的匯款轉到對方賬戶，并對慈善匯款進行了費用免除。
建行開封分行網點工作人員指導客戶辦理業務
疫情期間，該行為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉服務，配合做好財政資金緊急撥付、財政現金取款，有力地支持了政府、醫院、財政、社保等單位開展疫情支援工作。
全力支持 助力復工復產
疫情對經濟社會發展的影響遠大于疫情本身，作為金融服務企業，建設銀行開封分行認真貫徹落實總行支持疫情防控金融服務“十項措施”，主動履行國有大行責任，加大信貸投放力度，用足用活信貸政策，采取快速受理、快速審批、快速投放、利率優惠、強化系統支持等措施，主動幫助企業緩解資金流動性困難，支持疫情防控。
在疫情發生第一時間，開封市某疫情防控定點醫院物資不足，原有的流動資金已不能滿足正常需求，該行獲悉后迅速行動，精簡辦事流程，用最快的速度為客戶投放貸款2000萬元，并進行利率優惠，及時解決了該院抗疫救治金資燃眉之急，在疫情防控緊要關頭送去了“及時雨”。
為解決小微企業資金困難，該行開辟綠色通道，對受疫情影響的小微企業給予還款寬限期，幫助小微企業度過難關。該行及時推出的新業務——“云義貸”，以寬松的條件、較高的額度、優惠的利率，引來眾多小微企業點贊。截止目前該行已累計為30戶小微企業投放貸款近3000萬元，為開封市小微企業抗擊疫情、加快復工復產注入了活水。
科技賦能 匯聚抗疫力量
金融科技戰略是建設銀行為適應新時期、新形勢推出的“三大戰略”之一，近年來，建設銀行金融科技力量和優勢逐步顯現。疫情發生后，為解決城鄉社區和企業疫情防控痛點，建設銀行主動響應，積極作為，大力推廣“智慧社區管理平臺—疫情防控系統”。截至目前，該平臺已在我市13個政府部門，28個社區、74戶企業、2戶村委成功上線，錄入人員80935人，為政府部門提供數據分析，節省人力物力，提高疫情防控數字化水平提供了有力支持。
依托金融科技優勢，該行還運用網絡銀行、手機銀行等線上渠道和數字化平臺，推出客戶經理“云工作室”服務新模式，為企業及個人客戶提供7×24小時金融業務服務。針對農村地區醫療、疫情防控水平相對薄弱的實際情況，該行在原有“裕農通”鄉村金融服務基礎上，拓展了親情取款、預約辦卡、在線問診、村醫免費保障等服務，協助農村地區做好疫情防控工作和疫情科普宣傳。
當前，復工復產腳步日益加快，在疫情防控常態化條件下加快恢復生產生活秩序已成為當前社會的主流。建設銀行開封分行將切實發揮金融主力軍作用，進一步發揮國有大行的優勢，不遺余力做好金融服務工作，積極履行國有銀行的社會責任，為社會經濟社會發展做出積極貢獻。（張建立 鮑凱）