近日，河南中郵保險理賠人員劉楠收到被保險人胡先生家屬送來“理賠快速高效，服務熱情周到”錦旗，感謝中郵保險及時、周到、快速的理賠服務。

2020年3月23日，胡先生突發(fā)腦出血昏迷，經過8天的搶救，終因醫(yī)治無效不幸離世。胡先生的愛人患有慢性疾病，勞動能力喪失，胡先生80多歲父母需要贍養(yǎng)，家中還有兩個正在讀書的孩子，胡先生是家里的唯一經濟來源，胡先生的離世對于家庭來說如同晴天霹靂，讓本不富裕家庭陷入了困境和絕望。

2020年4月10日，河南中郵保險理賠人員劉楠劉楠得知胡先生出現(xiàn)的消息后，第一時間趕往洛陽伊川縣對保險事故進行了解、核實，通過面見被保險家人、走訪當地醫(yī)保及就診醫(yī)院、調閱相關就診資料，最終認定被保險人胡先生保險事故達到保險合同中約定深度昏迷標準，并于2020年4月13日將理賠款20萬元轉入客戶家人卡中，給這個家庭送去了一絲慰藉。

河南中郵保險積極踐行“視客戶為親人”的服務理念，急客戶所急，想客戶所想，用及時、周到、快速的理賠服務贏得了胡先生家人的認可，收到了胡先生家人特意送來的錦旗。（劉楠 王曉先）