2020年5月11日，柴女士攜一家老小在業(yè)務(wù)經(jīng)理的陪同下，來到中國人壽馬村支公司，向公司送去了印有“信守承諾 一言九鼎”字樣的大紅錦旗。

柴女士為自己的愛人陳先生投保了國壽福保險(xiǎn)，天有不測風(fēng)云，陳先生在2020年4月突發(fā)疾病身故。中國人壽接到報(bào)案電話后，立即安排業(yè)務(wù)經(jīng)理趕到柴女士家中進(jìn)行安慰并進(jìn)行查證。將理賠資料遞交到解放路客戶服務(wù)中心，客服中心柜員積極溝通協(xié)調(diào)，將18萬理賠款以最快的速度轉(zhuǎn)入客戶賬戶。

客戶收到理賠款到賬的信息后十分感激，不僅送來錦旗感謝，還在公司的全員大早會(huì)上將自己的感受分享給伙伴們，再次讓大家感受到保險(xiǎn)的意義與功用。

客戶稱，經(jīng)歷過此事才知保險(xiǎn)的重要性，自己從來沒有和保險(xiǎn)公司打過交道，沒有想到這么快就理賠這么多錢，這筆理賠金能幫助故去的人對(duì)老人和妻小暫時(shí)難度過生活的難關(guān)。（張棉）