黨委書記黨向陽和黨委成員形成共識，面對疫情大考，必須堅定信心，迎難而上，主動作為，堅持抗疫和經營兩副重擔一肩挑，黨委向全轄發出了堅決打贏三大攻堅戰的戰斗動員令。

   
針對市民居家隔離防疫期間的金融需求，該行開啟“在家上崗、在群上班，線上營銷”新的工作模式。客戶經理每日通過融e聯平臺和手機微信，對客戶進行疫情防護知識介紹、生日祝福以及線上金融業務輔導、理財產品推介等日常維護工作。金融服務與非金融服務有機融合、雙線并進，客戶在體驗工行服務速度的同時又倍感工行服務的溫度，忠誠度得以有效提升。春節后的兩個多月時間，該行客戶經理外撥電話累計1.8萬通，發送短信融e聯累計49萬多條，添加客戶微信好友累計4000多個，線上辦信用卡481張，簽發電子社保卡782張。 

以財政電子化支付為抓手，利用“智慧政務、智慧三農、智慧教培、智慧工會”等平臺優勢，通過優惠利率授權、大額存單、結構性存款等創新產品，爭攬高端客戶.

以高度的政治站位全力支持抗擊疫情和恢復生產，1至3月份累計發放各項貸款（不含信用卡）56.76億元，較去年同期增加23.77億元；各項貸款凈增12.35億元，同比多增2.89億元，同業排名第1。該行信貸人員結合疫情對經濟的影響，密切關注財政金融政策導向，主動對接區域發展戰略，密切跟蹤重點項目建設投資計劃，增加信貸項目營銷儲備。一季度對南陽區域內的央企、國企及優質上市公司主導的PPP項目，發放貸款3.32億元；幸福產業領域發放貸款2.73億元；先進制造業領域發放0.8億元營運資金貸款。他們還以網貸通、經營快貸、供應鏈融資三大產品為主線，按照“做真、做優、做實、做新”的原則狠抓小微企業貸款業務，小微企業貸款三個月累計投放2.56億元，余額凈增9000萬元，完成了省行下達的“銀監普惠”口徑任務，推出一系列優惠措施助力小微企業復工復產復銷，渡過疫情難關。尤其令人欣慰的是，在資產規模擴大的同時，該行的資產結構進一步優化，整體資產質量明顯改善，不良貸款余額較年初減少4.18億元，不良貸款率較年初下降2.33個百分點，不良貸款率水平優于同業各家銀行。

   
銀行卡業務團隊不等不靠，實施線上營銷實戰視頻培訓19場，指導各支行一手抓疫情防護，一手廣泛開展線上獲客、e支付商戶和外呼分期業務營銷，并于第一時間處理疫期客戶用卡受阻問題。不畏困難、積極主動、敢于進取、爭優創先的狼性文化，鼓舞著每個團隊成員勇爭一流業績。第一季度，他們新拓信用卡有效客戶8307戶，新增”e生活“綁卡客戶5990戶，客戶消費額達20.4億元，信用卡分期業務交易額達1.9億元；新增e支付商戶1517戶，衍生儲蓄存款5562萬元，累計收單額 達14億元。與此同時，銀行卡客服團隊累計處理客戶工單2200多筆，資產風險團隊處理用卡受阻工單46個，壓降剪刀差和不良資產1400余萬元，保障了抗疫期間客戶辦卡用卡的順暢安全和全轄銀行卡業務的質量提升。

該行為小微企業紓難解困、”加油輸血“。對因疫情造成企業無法正常歸還到期貸款的小微企業，合理設定續貸方案。對因抗疫需要擴大生產的醫藥、食品行業加大貸款投入，先后為5戶醫療企業增加授信1400萬元，為4戶食品企業增加授信1500萬元。對因疫情造成無法支付工資、無法恢復生產的的企業的到期貸款申請省行給予系統自動展期，減輕企業還貸壓力。對部分復工企業采取系統自動調整授信額度等辦法為22戶白名單企業自動增加授信2200萬元。一季度全市有187戶小微企業受到該行的融資支持，其中抗疫貸7筆、總金額1800萬。 （蔣紅升 張榮華）