2020年8月10日，偃師李女士專程至平安產(chǎn)險偃師支公司贈送錦旗和自制的折疊扇，為平安熱情、周到的服務(wù)表示高度的贊揚與誠摯的感謝。
據(jù)悉，李女士于2020年7月13日通過95511報案反饋稱，自己因年齡較大從未使用過微信支付，當(dāng)天首次將自己的退休工資卡綁定到微信賬戶上，并將微信上的兩萬余元提現(xiàn)到自己的工資卡中國農(nóng)業(yè)銀行賬戶上使用，但該銀行卡帳戶隨即被扣款兩萬元。李女士因年齡較大，日常對微信線上支付不甚了解，且女兒在外地工作未陪伴身邊，銀行卡出現(xiàn)異常資金扣款后非常焦慮。
平安產(chǎn)險洛陽中支客服理賠部經(jīng)理接到此異常資金扣款案件后，在機構(gòu)內(nèi)部及時溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)系偃師支公司查勘及內(nèi)勤對接客戶；偃師支公司內(nèi)勤孟祥璐及偃師值班查勘成張成及時了解事情經(jīng)過，耐心安撫客戶，多方核實最終查詢到此筆款項疑似因客戶自己誤操作，造成賬戶上兩萬元存款購買了理財產(chǎn)品。經(jīng)多方溝通，該筆存款于2020年8月5日成功追回。
從事故的報案到追回，平安產(chǎn)險偃師支公司員工始終對客戶保持著熱情、周到的服務(wù)，客戶對兩位平安員工事件處理及高品質(zhì)服務(wù)非常滿意，于炎炎夏日專程至平安產(chǎn)險偃師支公司以表感謝，并贈送了錦旗和自制的折疊扇。
繼續(xù)保持初心、砥礪前行，平安產(chǎn)險偃師支公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。（王筱）
據(jù)悉，李女士于2020年7月13日通過95511報案反饋稱，自己因年齡較大從未使用過微信支付，當(dāng)天首次將自己的退休工資卡綁定到微信賬戶上，并將微信上的兩萬余元提現(xiàn)到自己的工資卡中國農(nóng)業(yè)銀行賬戶上使用，但該銀行卡帳戶隨即被扣款兩萬元。李女士因年齡較大，日常對微信線上支付不甚了解，且女兒在外地工作未陪伴身邊，銀行卡出現(xiàn)異常資金扣款后非常焦慮。
平安產(chǎn)險洛陽中支客服理賠部經(jīng)理接到此異常資金扣款案件后，在機構(gòu)內(nèi)部及時溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)系偃師支公司查勘及內(nèi)勤對接客戶；偃師支公司內(nèi)勤孟祥璐及偃師值班查勘成張成及時了解事情經(jīng)過，耐心安撫客戶，多方核實最終查詢到此筆款項疑似因客戶自己誤操作，造成賬戶上兩萬元存款購買了理財產(chǎn)品。經(jīng)多方溝通，該筆存款于2020年8月5日成功追回。
從事故的報案到追回，平安產(chǎn)險偃師支公司員工始終對客戶保持著熱情、周到的服務(wù)，客戶對兩位平安員工事件處理及高品質(zhì)服務(wù)非常滿意，于炎炎夏日專程至平安產(chǎn)險偃師支公司以表感謝，并贈送了錦旗和自制的折疊扇。
繼續(xù)保持初心、砥礪前行，平安產(chǎn)險偃師支公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。（王筱）