長期以來,手續繁、流程長、用時久、等待時間長,是企業對公開戶的“痛點”。
自企業銀行賬戶許可取消以來,興業銀行鄭州分行緊緊圍繞人行深化“放管服”改革要求,在賬戶管理上下足功夫,將提高效率與防范風險并重,持續優化企業開戶流程,在總行推出的對公開戶“七步法”中,將“柜面辦理”環節的開戶時長壓縮至20分鐘以內,有效提升了客戶體驗,切實增強了金融服務實體經濟的能力。
推廣“七步法”,20分鐘開好對公戶
據介紹,興業銀行“對公開戶七步法”是將對公開戶涉及到的各項工作濃縮到開戶前的“預約辦理、盡職調查、線上核查、資料初審”,開戶中的“網點接待、柜面辦理”,及開戶后的“營銷跟進”七個環節,客戶經理、廳堂人員、總行后臺等快速聯動,以此實現對公開賬戶開立的高效辦理。
在優化企業開戶服務工作中,興業銀行鄭州分行專門成立對公開戶優化工作小組,以“簡”為核心,以“高站位、高要求”為標準,以“改流程、改系統、改模式”為重點,通過整合條線力量,優化系統、規范操作、簡化流程。
該行推出的“賬戶管理機器人系統”,可自動串聯工商信息系統、人行賬戶管理系統、核心SGB系統、數易寶等系統,可實現相關信息的自動查詢核實、異常報警,“這個系統還能對開戶相關表格自動填寫、自動打印,實現了開戶業務流程的自動化,極大地減少了以前柜面人工查詢、客戶手工填寫等操作之繁。”興業銀行鄭州分行相關負責人表示。
興業銀行鄭州分行還通過整合表單,將此前需要填報的12份開戶表單整合壓縮至1份表單,將12份各類賬戶結算業務協議匯總成1冊,減少企業填寫表單數量及蓋章數量。同時,在開戶環節聯動開通企業網銀、興業管家、精靈信使等結算業務,實現企業開戶與基本結算服務的“一站式”辦理。
通過這些工作,該行將柜面戶均開戶時長壓縮至20分鐘內,在興業銀行總行舉辦的對公開戶競賽活動中, 6、7月份開戶速度在全行系統內名列前三,該行的先進經驗做法也在全行系統內推廣學習。
強化科技監管,織密賬戶安全防護網
賬戶辦理時間上的“快”,是以詳盡的調查為基礎的。
今年以來,不斷有關于“注冊公司容易,銀行開戶變難”的聲音傳出,這是因為,為防范有人利用銀行賬戶進行電信詐騙、洗錢、虛開發票等違法活動,銀行在賬戶管理上加強了審核。在提高企業開戶效率的同時,興業銀行鄭州分行加強利用金融科技手段對企業銀行賬戶進行了全生命周期的管理,全方位地把控企業銀行賬戶風險。
為織密賬戶管理安全防護網,興業銀行鄭州分行加強條線人員培訓,強化部門聯動,做到銀行賬戶管理全行“一盤棋”,多次開展全行相關人員培訓,將監管要求及制度變化傳達至每個業務人員。
企業開戶前,客戶經理會按“了解你的客戶”的原則進行上門核實,盡職調查。“會到公司的注冊地點,核實公司名稱、注冊地址、主營業務等,對于存疑賬戶要求公司提供房屋租金發票、水電費繳費單等。”上述相關負責人表示。開戶中,柜面人員履職獨立,由雙人負責對客戶經理初審的材料在相關系統上查詢對比有無異常。
對于存續期賬戶,該行多系統、全方位進行賬戶風險管理。如,利用“涉案查控系統”對“自開戶之日起6個月內無交易賬戶”數據進行檢測,并對相關賬戶采取暫停非柜面業務的控制措施;通過“會計風險監控系統”對證照到期日進行監控;通過“反洗錢監控管理系統”對賬戶存續期間的交易進行檢測分析,對涉及可疑交易特征的賬戶采取調高風險等級、限制非柜面業務結算、中止業務等管控手段。
今年以來,在人行與公安部門聯合發布的20批涉案銀行賬戶中,該行保持零新開賬戶涉案的優異成績,與此同時,該行還主動配合公安機關加大買賣銀行賬戶犯罪的打擊力度,今年以來共配合公安機關成功抓獲犯罪嫌疑人16人次,為有效打擊電信網絡新型違法犯罪活動積極貢獻力量。

自企業銀行賬戶許可取消以來,興業銀行鄭州分行緊緊圍繞人行深化“放管服”改革要求,在賬戶管理上下足功夫,將提高效率與防范風險并重,持續優化企業開戶流程,在總行推出的對公開戶“七步法”中,將“柜面辦理”環節的開戶時長壓縮至20分鐘以內,有效提升了客戶體驗,切實增強了金融服務實體經濟的能力。
推廣“七步法”,20分鐘開好對公戶
據介紹,興業銀行“對公開戶七步法”是將對公開戶涉及到的各項工作濃縮到開戶前的“預約辦理、盡職調查、線上核查、資料初審”,開戶中的“網點接待、柜面辦理”,及開戶后的“營銷跟進”七個環節,客戶經理、廳堂人員、總行后臺等快速聯動,以此實現對公開賬戶開立的高效辦理。
在優化企業開戶服務工作中,興業銀行鄭州分行專門成立對公開戶優化工作小組,以“簡”為核心,以“高站位、高要求”為標準,以“改流程、改系統、改模式”為重點,通過整合條線力量,優化系統、規范操作、簡化流程。
該行推出的“賬戶管理機器人系統”,可自動串聯工商信息系統、人行賬戶管理系統、核心SGB系統、數易寶等系統,可實現相關信息的自動查詢核實、異常報警,“這個系統還能對開戶相關表格自動填寫、自動打印,實現了開戶業務流程的自動化,極大地減少了以前柜面人工查詢、客戶手工填寫等操作之繁。”興業銀行鄭州分行相關負責人表示。
興業銀行鄭州分行還通過整合表單,將此前需要填報的12份開戶表單整合壓縮至1份表單,將12份各類賬戶結算業務協議匯總成1冊,減少企業填寫表單數量及蓋章數量。同時,在開戶環節聯動開通企業網銀、興業管家、精靈信使等結算業務,實現企業開戶與基本結算服務的“一站式”辦理。
通過這些工作,該行將柜面戶均開戶時長壓縮至20分鐘內,在興業銀行總行舉辦的對公開戶競賽活動中, 6、7月份開戶速度在全行系統內名列前三,該行的先進經驗做法也在全行系統內推廣學習。
強化科技監管,織密賬戶安全防護網
賬戶辦理時間上的“快”,是以詳盡的調查為基礎的。
今年以來,不斷有關于“注冊公司容易,銀行開戶變難”的聲音傳出,這是因為,為防范有人利用銀行賬戶進行電信詐騙、洗錢、虛開發票等違法活動,銀行在賬戶管理上加強了審核。在提高企業開戶效率的同時,興業銀行鄭州分行加強利用金融科技手段對企業銀行賬戶進行了全生命周期的管理,全方位地把控企業銀行賬戶風險。
為織密賬戶管理安全防護網,興業銀行鄭州分行加強條線人員培訓,強化部門聯動,做到銀行賬戶管理全行“一盤棋”,多次開展全行相關人員培訓,將監管要求及制度變化傳達至每個業務人員。
企業開戶前,客戶經理會按“了解你的客戶”的原則進行上門核實,盡職調查。“會到公司的注冊地點,核實公司名稱、注冊地址、主營業務等,對于存疑賬戶要求公司提供房屋租金發票、水電費繳費單等。”上述相關負責人表示。開戶中,柜面人員履職獨立,由雙人負責對客戶經理初審的材料在相關系統上查詢對比有無異常。
對于存續期賬戶,該行多系統、全方位進行賬戶風險管理。如,利用“涉案查控系統”對“自開戶之日起6個月內無交易賬戶”數據進行檢測,并對相關賬戶采取暫停非柜面業務的控制措施;通過“會計風險監控系統”對證照到期日進行監控;通過“反洗錢監控管理系統”對賬戶存續期間的交易進行檢測分析,對涉及可疑交易特征的賬戶采取調高風險等級、限制非柜面業務結算、中止業務等管控手段。
今年以來,在人行與公安部門聯合發布的20批涉案銀行賬戶中,該行保持零新開賬戶涉案的優異成績,與此同時,該行還主動配合公安機關加大買賣銀行賬戶犯罪的打擊力度,今年以來共配合公安機關成功抓獲犯罪嫌疑人16人次,為有效打擊電信網絡新型違法犯罪活動積極貢獻力量。
