經了解，張先生的父親在2020年7月28日發生交通事故，不幸去世。

在接到報案后，平安產險南陽中支人傷查勘員杜春偉第一時間介入該起事故，及時事故雙方情緒并積極宣導事故理賠處理流程。在事故處理過程中，雙方因提前預付喪葬費問題僵持不下，在張道俊和杜春偉的多次溝通協調下，車主最終先行墊付了喪葬費，張先生的父親隨后也按照習俗安葬。8月26日，平安產險方城支公司工作人員告知張先生理賠數額及項目，在與家人商議同意后的張先生于27日簽署賠償協議，次日理賠款到賬。

為感謝理賠人員溫馨快捷的理賠服務，張先生兩次向理賠人員發紅包表示感謝，被工作人員婉拒好意。8月31日一大早，張先生及家人又驅車趕到縣城制作錦旗一面，到平安產險方城支公司對張道俊經理及人傷查勘員杜春偉表示感謝。

客戶的肯定猶如無形的獎杯，激勵所有平安查勘員在專業服務的道路上繼續前行。在以后的工作中，平安產險方城支公司將繼續秉持“專業讓生活更簡單”服務理念，堅持客戶至上原則，不斷提升服務滿意度，為一方平安保駕護航，以服務口碑贏得人心！（呂珊）