進(jìn)博會(huì)的成功舉辦，離不開(kāi)眾多志愿者的積極支持。為協(xié)助籌備即將開(kāi)幕的第三屆進(jìn)博會(huì)，中國(guó)工商銀行志愿者“小葉子”們已經(jīng)緊鑼密鼓開(kāi)展工作。他們來(lái)自世界各個(gè)地區(qū)的工行機(jī)構(gòu)，除了可以為進(jìn)博會(huì)來(lái)賓提供語(yǔ)言翻譯，也將積極參與各項(xiàng)配套服務(wù)保障工作。
美麗：禮儀志愿者
在去年的第二屆進(jìn)博會(huì)上，工行500多位志愿者成為了場(chǎng)館內(nèi)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。他們身著統(tǒng)一的紫色服裝扮演不同的志愿者角色，在各個(gè)會(huì)務(wù)環(huán)節(jié)兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。這是工行專(zhuān)門(mén)建立的一支禮儀志愿者隊(duì)伍。禮儀隊(duì)的成員來(lái)自工行上海分行和支行各個(gè)機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是服務(wù)進(jìn)博會(huì)嘉賓歡迎會(huì)、中歐企業(yè)家大會(huì)等。
在大家眼中，禮儀姑娘似乎只是“站一站”、“走一走”這么簡(jiǎn)單，但事實(shí)上禮儀工作需要長(zhǎng)久的堅(jiān)持和頑強(qiáng)的意志，他們需要克服晝夜排練帶來(lái)的疲倦，犧牲自己休息和與家人陪伴的時(shí)間，只為在現(xiàn)場(chǎng)展示最好的自己。每當(dāng)開(kāi)始工作時(shí)，他們總能迅速進(jìn)入狀態(tài)，將細(xì)致的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和飽滿的精神面貌帶給賓客，贏得交口稱贊。今年第三屆進(jìn)口博覽會(huì)，工行的禮儀志愿者隊(duì)伍將繼續(xù)做好服務(wù)工作。
感人：志愿者背后故事
在服務(wù)進(jìn)博會(huì)這件事上，每位工行志愿者都是舍小家為大家。沈天純來(lái)自工行上海分行金融市場(chǎng)部，去年她是一名進(jìn)博會(huì)翻譯志愿者，她的愛(ài)人是負(fù)責(zé)安保任務(wù)的閔行公安分局新虹派出所責(zé)任區(qū)警長(zhǎng)。夫妻兩人雖然工作職責(zé)不同，但為了服務(wù)進(jìn)博，從進(jìn)博會(huì)前期到舉辦時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)機(jī)會(huì)見(jiàn)面。2019年11月2日，適逢志愿者赴場(chǎng)館踩場(chǎng)日，在通向進(jìn)博會(huì)主展館主會(huì)場(chǎng)的天橋上，夫妻二人不期而遇，沒(méi)有久別重逢的噓寒問(wèn)暖，只是簡(jiǎn)單聊了幾句后又匆匆分別，許多人不知道這天是他們結(jié)婚六周年紀(jì)念日。“這真的是一個(gè)不一樣的結(jié)婚紀(jì)念日，作為工行青年志愿者，服務(wù)進(jìn)博，無(wú)怨無(wú)悔。”沈天純說(shuō)道。
孫婕是工行山東分行的一名員工，去年她加入志愿者團(tuán)隊(duì)時(shí)，還是一個(gè)還未給寶寶斷奶的新手媽媽。在得知志愿者將會(huì)在上海封閉培訓(xùn)5天時(shí)，她有些猶豫，寶寶還沒(méi)斷奶，怎樣兼顧工作和寶寶？經(jīng)過(guò)與家人的商量，孫婕為家人和孩子預(yù)定了一個(gè)離培訓(xùn)中心只有500米的民宿，這樣白天孫婕可以專(zhuān)心接受培訓(xùn)，晚上也可以給孩子喂奶。就這樣，2019年11月6日孫婕順利完成進(jìn)博會(huì)志愿者任務(wù)，“我想這段經(jīng)歷將會(huì)成為我職業(yè)生涯中一顆璀璨的寶石。回到民宿見(jiàn)到寶寶，聽(tīng)到他甜甜的嗓音興奮地叫著媽媽?zhuān)也唤行┻煅剩孟褚幌伦娱L(zhǎng)大了許多，我想，等他再大一些，我會(huì)細(xì)細(xì)地跟他講述這個(gè)我與進(jìn)博會(huì)的故事。”
奉獻(xiàn)：志愿者先發(fā)部隊(duì)
今年，工行將進(jìn)一步提升對(duì)第三屆進(jìn)博會(huì)的服務(wù)水平。結(jié)合去年志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，部分工行志愿者已早早集結(jié)。工行邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍，有針對(duì)性地開(kāi)展志愿者服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)一系列的專(zhuān)業(yè)課程，提升志愿者的專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)能力和應(yīng)變能力，并通過(guò)進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，提升志愿者的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們依舊挑燈夜戰(zhàn)、全心投入，整理統(tǒng)計(jì)參會(huì)客戶信息，確認(rèn)核算每組數(shù)據(jù)和表格，及時(shí)做好各方提問(wèn)回復(fù)，按時(shí)完成進(jìn)博會(huì)證件申辦工作。他們就像一片片綠葉，用青春的力量，助力第三屆進(jìn)博會(huì)更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平地舉辦。（魏利華）
來(lái)源：中國(guó)工商銀行
編輯：李亞鍵
審核：劉開(kāi)銀