近日，建設銀行“理財季”在全國范圍內啟動，包括理財、基金、保險、貴金屬等在內的近60余款重點金融產品，自10月12日起在系列主題活動中陸續登場。其中，建設銀行在疫情期間發揮重要線上服務作用的“云工作室”一站式金融服務平臺，也隨之全面升級，成為建設銀行助力消費者優化資產配置，提供定制化、高性價比的金融服務，“用金融手術刀解決社會痛點”的有效途徑。

據介紹，“云工作室”是建設銀行基于微信端私域場景設立全渠道上線的“網上私人店鋪”，相當于微型“建行線上營業廳”。其“店主”是建設銀行履歷優秀、業務能力突出的客戶經理，可在線及時協助客戶解決資產管理、線上服務等需求問題。

客戶可在線就近預約客戶經理了解或購買基金、保險、國債、銀行理財等投資產品，由專業的客戶經理幫忙制定資產配置方案，提供專業的理財服務。客戶在建設銀行“云工作室”還能通過財經資訊、投資學堂、在線直播、趣味活動等板塊實時了解財經大事，豐富財商知識。



云工作室全面升級

近年來，隨著5G、人工智能、大數據等技術的應用，建設銀行借助金融科技力量打造出一系列廣受市場好評的金融產品。其中，“云工作室”是建設銀行數字化經營的重要產品之一，也成為建設銀行提升基層網點數字化服務能力，與廣大客戶建立數字化連接的重要抓手。


 

據悉，“云工作室”在建設銀行“理財季”期間全面升級。一是完善內部功能，以全新形象亮相。通過優化“云工作室”首頁、推出“理財季”專屬皮膚、升級活動與產品的版面布局。二是強化運營能力，智能推薦更加優化。“云工作室”全面對接三層支持架構和四層產品貨架，發揮總分行專家團隊和產品經理專業優勢，實現資訊報告、爆款產品、直播課程等優質內容的輸出，提升客戶經理服務效能。此外，“云工作室”還將推出更多新功能，充分賦予客戶自主選擇權，將通過智能推薦功能推送符合用戶喜好的產品、活動、資訊等內容，實現個性化推薦，輔助客戶決策。

加快數字化經營步伐

隨著建設銀行“理財季”系列活動的順利開展，“云工作室”也成為活動重要分會場和流量入口。

數據顯示，自10月12日建設銀行“理財季”啟動以來，截至目前“云工作室”累計訪問人次已達300萬次，累計訪問人數達96萬人，實現產品銷售額達150億元。

此外，建設銀行“云工作室”以“理財季”為契機，頁面加載“理財嘉年華”活動。據悉，用戶只要在活動期間完成打卡、抽獎、每日任務等就能獲得可以兌換專屬權益的CC幣。建設銀行將于11月26日舉行“錦鯉大獎開獎日”、邀請好友團隊PK的戰隊游戲等活動，也將成為用戶獲取更多CC幣的入口，讓用戶在有趣好玩更有料的游戲體驗中，學習理財知識，收獲更多高性價比的理財產品。

下一步，建設銀行還將依托云計算、大數據、人工智能、5G等技術應用，通過“云工作室”等數字化平臺，持續推進數字化經營，深入探索線上線下一體化、社交理念與金融服務有機結合的新模式，隨時隨地為客戶提供咨詢和解決方案，紓解客戶痛點難點，用更先進的手段優化資源配置，提升全民財商意識，穩定和增加居民財產性收入。（建行河南省分行）

來源：建設銀行

編輯：李亞鍵

審核：呂瑞天