根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》的規(guī)定，人民銀行負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，銀監(jiān)會負(fù)責(zé)包括個體網(wǎng)絡(luò)借貸和網(wǎng)絡(luò)小額貸款在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)借貸以及互聯(lián)網(wǎng)信托和互聯(lián)網(wǎng)消費金融的監(jiān)督管理，證監(jiān)會負(fù)責(zé)股權(quán)眾籌融資和互聯(lián)網(wǎng)基金銷售的監(jiān)督管理，保監(jiān)會負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)保險的監(jiān)督管理。 

（二）金融消費者可以通過哪些渠道進(jìn)行投訴？

金融消費者向金融監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，可以采用來訪、電話、書信、電子郵件等形式。 

（三）國內(nèi)部分已開通的金融消費者維權(quán)熱線:

    中國工商銀行：95588

　　中國農(nóng)業(yè)銀行：95599

　　中國銀行：95566（信用卡專線：4006695566）

　　中國建設(shè)銀行：95533（信用卡專線：4008200588）

　　交通銀行：95559（信用卡專線：4008009888）

　　招商銀行：95555（信用卡專線：4008205555）

　　中國民生銀行：95568

　　上海浦東發(fā)展銀行：95528

　　廣東發(fā)展銀行：4008308003（信用卡專線：95508）

　　興業(yè)銀行：95561

　　中信銀行：95558（信用卡專線：4008895558）

　　中國光大銀行：95595

　　華夏銀行：95577

      河南農(nóng)信：96288

　　平安銀行：95511-3（信用卡專線：95511-2）

       中國郵政儲蓄銀行：95580（信用卡專線：4008895580）

　　騰訊財付通：0755-86013860

　　支付寶：95188

　　中國銀聯(lián)：95516

　　中國銀監(jiān)會：010-66277510（銀監(jiān)會信訪受理電話，各地銀監(jiān)局有各自的投訴電話）

　　中國證監(jiān)會：12386

　　中國保監(jiān)會：12378

　　中國人民銀行：12363

　　消費者投訴舉報專線電話：12315

                              (鄭州市市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社 喬偉偉)