從中國人壽南陽分公司獲悉，2021年4月11日上午，南陽市高新區(qū)的劉女士和女兒，特意將制作印有“一言九鼎 大愛無疆”的錦旗送到南陽分公司第二營銷部。以此表達(dá)對中國人壽南陽分公司服務(wù)工作人員的感激之情。劉女士激動的說“保險雖然不能改我們的生活，卻可以讓我們的生活不被改變，中國人壽誠實守信，俺老百姓為你們點贊了！”

據(jù)了解，劉女士曾于2018年1月，為丈夫投保國壽福終身壽險，年繳保費2560元，繳費期20年，保險金額6萬元；2020年3月投保國壽百萬如意行（慶典版），年繳保費3300元，繳費期15年，保險金額80萬元；2020年9月投保國壽吉祥如意卡意外險一份，一年期，一次性年繳保費200元，保險金額6萬元。

天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。2021年3月1日晚上，劉女士的丈夫在家門口附近散步時突然遭遇車禍，經(jīng)南陽市鐵路醫(yī)院全力搶救無效身故。留下了一雙兒女，最小的年僅13歲，家人悲痛欲絕，面對突如其來的沉重打擊，家人卻無法接受，家里頂梁柱突然沒了，傷心之至。業(yè)務(wù)經(jīng)理葉平得知情況后，第一時間幫助客戶報案并申請理賠，接到報案后，中國人壽南陽分公司開啟了重大案件理賠綠色通道，在3個工作日內(nèi)將92萬元保險金快速送達(dá)客戶指定的賬戶。

急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需。中國人壽始終秉持“成己為人， 成人達(dá)己”的企業(yè)文化理念。為百姓的健康和生命安全保駕護航。中國人壽南陽分公司運營服務(wù)部經(jīng)理程翔說，我們將一如既往的把“誠實守信 客戶至上”的服務(wù)理念根植于心，踐之于行。在今后的實際工作中，中國人壽將進一步提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷改善服務(wù)，加快推進理賠直付，持續(xù)加強與更多醫(yī)療機構(gòu)的深度合作，不斷擴大理賠直付服務(wù)范圍，為廣大客戶提供更加貼心、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻新的智慧和力量。（靳合新  汪 勇攝影報道）

來源：中國人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀