河南商報記者 高鵬 通訊員 徐剛

社區民警是公安機關為民服務的最前沿警力，他們與老百姓打交道最多，急事、難事、瑣事，哪里有需要，他們就出現在哪里。

在鄭州市鄭東新區祭城路辦事處金莊社區，只要提起社區民警白靜的名字，群眾無不豎起大拇指。在老人眼里，她比親閨女還親；在孩子眼里，她就像媽媽一樣溫暖。



【扎根基層，春風化雨解群眾煩憂】

“白警官，又來檢查了！”

“對呀，這幾天比較忙，家里還好吧?”

“好著呢！謝謝啊！什么時候來家里坐啊！”

“好咧！”

一名群眾正跟白靜打著招呼，誰能想到他可是一名曾經對社區民警十分抵觸的人。



2018年，社區民警白靜第一次到他家中走訪便吃了“閉門羹”，而且在和他談話的過程中，白靜發現他情緒十分激動，抵觸情緒非常明顯。白靜就耐心疏導，認真聆聽，經過白靜的開導，他終于打開心扉，向民警說了自己的情況。

隨后白靜通過社區走訪，了解到了他的情況：家中年邁患病的母親要照顧，還有上學的孩子要撫養，僅靠自己打零工貼補家用。得知情況后，白靜聯合村委、物業，經多方溝通給他解決了工作，讓他十分動容。他說：“真的沒有想到白警官對我的事情這么重視，還幫我解決了工作！之前只能打零工，時間也不固定，還總往外地跑，現在終于也能騰出來時間照顧老母親了，白警官，你可真是幫我解決了大困難啊！”



【每天幾萬步， 她是群眾的貼心人 】

2020年初，新冠疫情爆發，白靜沖鋒在前，她深知“疫情就是命令、防控就是責任”，充分發揮了一名共產黨員的先鋒模范作用。

農歷大年初二早上，白靜正在疫情排查的崗位上忙碌，忽然接到一位轄區群眾的求助電話，因重感冒不能出門，家里沒有藥物也沒有口罩等防護用品。白靜了解到這一情況之后，馬上到藥房為其購買了雙黃連、感冒顆粒等藥品，當時由于口罩和消毒液等防護用品已經脫銷，白靜就將自己前期為家人準備的口罩、84消毒液等防護用品都送給了求助人。

她積極探索、善于總結，利用好“三對照、四核查、把好門”的工作方法，發揮好“三長”（院長、樓長、單院長）的基層優勢，實現了科學精準防控，達到了防控對象“靜知所在、動知軌跡”的工作目標。在了解到返鄭居家隔離群眾們最大的問題就是日常生活用品之后，她聯合社區工作人員建立轄區各個樓院返鄭人員微信關懷群，協調多方為群眾提供方便，讓大家在特殊時期感受到“隔離不隔情”的溫暖。一場疫情，讓她和轄區群眾的心更近了，老人都親切叫她“閨女”，孩子們追著她叫 “姐姐”。



【急群眾所急， 實實在在為群眾辦實事】

2020年7月份，一位女士向社區民警求助：自己與前夫離婚多年，想把戶口遷走。但前夫一直不配合，這個問題已經困擾她近兩年了。白靜聽取她的求助后向村委了解情況，聯合村委書記從雙方“入手”，經過多次溝通，男方終于愿意放下“心中芥蒂”，讓女方把戶口遷出。

2021年5月12日，白靜收到轄區群眾送來的一面錦旗。原來，2021年4月底，白靜接到一個群眾來電：“白警官，我們家樓上的那家總是發出很大的聲響讓我休息不好，已經嚴重影響了生活。”白靜經過走訪了解到，樓上樓下兩家住戶已經因為噪音的問題發生過爭吵，導致兩家有了較大的矛盾，于是她先分別與兩家人單獨談心，再約了雙方坐到一起溝通，經過她多次的耐心調解，最終兩家人握手言和。

白靜常說：“全心全意為人民服務，不是只掛在嘴邊的，而是實實在在地為群眾辦實事！”她是這樣說的，也是這樣做的。

2021年3月31日，白靜收到一則微信消息：“白警官，新都會二期2號樓B座業主非常感謝咱們警務室做的反詐騙宣傳，幫他們避免了大損失！”后面還附上了業主們的感謝圖片，得到群眾的認可讓她感到十分欣慰。之前，她一次次組織帶領人員深入到社區、寫字樓、學校，聯合辦事處、物業等開展“反詐”宣傳，推廣“金鐘罩”反詐小程序，發放防詐騙手冊，她說：“為了群眾不被騙，保護好大家的‘錢袋子’，我們走多少路都值得！”經過不懈努力，轄區詐騙案件大大降低，群眾們的防詐騙意識也大大提升。（ 編輯 呂瑞天 吉倩倩）