“我們一定盡快救援，請大家放心。”

平安產(chǎn)險河南分公司在某小區(qū)開展災(zāi)后救援服務(wù)

近期，河南多地遭遇極端強降雨，民眾財產(chǎn)損失嚴(yán)重。平安產(chǎn)險河南分公司認(rèn)真落實銀保監(jiān)會的工作部署，積極響應(yīng)行業(yè)號召，及時啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，按照應(yīng)賠盡賠、早賠快賠的原則，提高理賠服務(wù)效率，簡化理賠流程。

“暴雨導(dǎo)致的水淹車該怎么處理？4S店拖車電話打不通怎么辦？我的車多久可以修好……”為解決客戶難題，切實維護(hù)公眾合法權(quán)益，7月24日，隨著積水逐漸退去，平安產(chǎn)險河南分公司一線作業(yè)人員紛紛走上街道，在受災(zāi)集中區(qū)域設(shè)立臨時理賠服務(wù)站點，積極做好社區(qū)救援工作，以實際行動解決公眾難題。

服務(wù)點現(xiàn)場，工作人員面向所有客戶耐心解答理賠疑問，并詳細(xì)介紹水淹車定損流程及所需理賠材料，與此同時，在小區(qū)車庫積水被抽干后，平安產(chǎn)險河南分公司第一時間開展緊急拖車救援，省內(nèi)安陽、開封等受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域同步設(shè)置咨詢服務(wù)點。

災(zāi)難降臨，保險就是社會的“穩(wěn)定器”。平安產(chǎn)險河南分公司將積極踐行保險行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好災(zāi)情救援、保險理賠及客戶服務(wù)等工作，為客戶持續(xù)提供有溫度的理賠服務(wù)。 

附：部分服務(wù)咨詢點地址

來源：平安產(chǎn)險河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩