近日，河南極端暴雨天氣導(dǎo)致眾多車輛涉水。

 

涉水車輛該如何報(bào)案，如何定損核賠，理賠款如何支付？

 

在河南銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，7月29日河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《車險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見問題問答》，就車險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見的問題給出了權(quán)威解答。

 

報(bào)案階段

 

一、水淹車?yán)碣r流程是什么？

 

及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。告知車輛位置及水淹的程度。可以簡(jiǎn)單拍攝幾張車輛水淹的照片，以備后期確定損失程度時(shí)使用。保險(xiǎn)公司核定車輛損失金額后，車主無(wú)需墊付修車款。

 

二、車子被沖走了怎么報(bào)案？

 

首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案，待水勢(shì)褪去，第一時(shí)間尋找車輛。如果實(shí)在找不到車輛，可以找警方出具證明，保險(xiǎn)公司再做賠付。

 

三、車輛泡水最多時(shí)沒有拍照，目前水退了，如何定損呢？

 

保險(xiǎn)公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車內(nèi)水痕確定賠付情況。

 

四、只購(gòu)買車損險(xiǎn)，沒有涉水險(xiǎn)是否可以賠付？

 

涉水險(xiǎn)全稱是發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，2020年9月19日前購(gòu)買保單如只購(gòu)買車損險(xiǎn)，未購(gòu)買涉水險(xiǎn)則因涉水造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革，改革之后車損險(xiǎn)包含發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)，購(gòu)買車損險(xiǎn)即可。

 

五、是否需要車主投保不計(jì)免賠率險(xiǎn)可以全額賠付？

 

2020年9月19日前購(gòu)買保單需購(gòu)買不計(jì)免賠率險(xiǎn)，2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革，改革之后不計(jì)免賠率險(xiǎn)合并入車損險(xiǎn)，可以全額賠付。

 

六、車輛被水泡了，水退之后可以啟動(dòng)嗎？

 

建議在這種情況下及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，在保險(xiǎn)公司正式答復(fù)前不要私自啟動(dòng)車輛。

 

七、我可以自己喊救援車把車運(yùn)到維修點(diǎn)嗎，費(fèi)用可以報(bào)銷嗎？

 

建議讓保險(xiǎn)公司派拖車，或讓自己的汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救，需要提前和保險(xiǎn)公司確認(rèn)好施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生爭(zhēng)議。

 

八、沒有買車損險(xiǎn)，車輛被水泡壞了，保險(xiǎn)公司能賠嗎？

 

不能。

 

定損核賠問題

 

九、車輛水淹到什么情況可以推定全損？

 

保險(xiǎn)公司將根據(jù)水淹等級(jí)進(jìn)行確定，一般水淹等級(jí)到5-6級(jí)（具體根據(jù)定損情況，5級(jí)參考為水淹高度達(dá)到儀表臺(tái)以上），車輛一般就不具備維修價(jià)值了，可以和保險(xiǎn)公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序。

 

十、車泡了，清洗等費(fèi)用保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)嗎？

 

車輛被淹后產(chǎn)生的施救費(fèi)用、清洗費(fèi)用、電器損失等都屬于車損保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行賠付。

 

十一、車泡了，報(bào)案之后我又不想走保險(xiǎn)，想自己修不計(jì)入出險(xiǎn)次數(shù)可以嗎？

 

可以，與承保公司聯(lián)系注銷報(bào)案。

 

十二、我車下雨前壞了，正在店里維修又被水泡了，保險(xiǎn)公司會(huì)賠嗎？

 

車輛維修期間，維修廠家應(yīng)盡到保管責(zé)任，該損失并非被保險(xiǎn)人造成損失，建議相關(guān)損失與維修廠家進(jìn)行溝通。

 

十三、車輛被泡了，但是未到推定全損，是否可以按照全損進(jìn)行賠付？

 

不可以。

 

十四、車是否一定要到4s店維修？

 

不是。客戶可以依照自身意愿進(jìn)行選擇，但是建議維修前充分與保險(xiǎn)公司溝通確定標(biāo)準(zhǔn)，防止后續(xù)爭(zhēng)議。

 

十五、水淹車拖到維修廠之后，我需要做什么？

 

及時(shí)跟修理廠接待人員溝通，讓其配合保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損失進(jìn)行確定，盡快開始清洗維修。

 

十六、車輛理賠是否需要提供什么手續(xù)？？

 

目前根據(jù)實(shí)際情況簡(jiǎn)化手續(xù)，大部分水淹車不需要提供相關(guān)資料，但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復(fù)印件、車輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作。

 

支付問題

 

十七、可不可以要求賠款直接打給維修地點(diǎn)？

 

針對(duì)本次暴雨受損車輛提供車損險(xiǎn)“三免一直”服務(wù)，經(jīng)客戶同意后直賠到維修廠或4s店，無(wú)需客戶墊費(fèi)。

 

十八、全損賠多少錢？

 

2020年9月19日前購(gòu)買保單按照保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償，2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革，按照車損險(xiǎn)保額進(jìn)行賠付。

 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋