臨近國慶和中秋雙節(jié)之際，各種詐騙案件頻頻出現，尤其是電信詐騙案件更是屢出不禁、種類繁多。2017年9月19日，交行鄭州工人南路支行成功追回一起電信詐騙資金，挽回了客戶的資金損失。

9月19日中午12時左右，客戶李先生來到工人南路支行營業(yè)網點，他對大堂工作人員表示需要跨行轉賬，大堂經理再三詢問客戶是否認識對方，告誡客戶最近電信詐騙比較多，轉賬一定要謹慎。客戶表示，對方是自己的朋友，平時都是自己在家的電腦上轉，今天沒有拿key盤，因此才來網點轉賬。但客戶辦理完業(yè)務剛走出網點，又匆匆返回網點，詢問大堂經理能否把剛才轉的錢再退回來，表示自己可能上當受騙了。大堂經理迅速將客戶引至柜臺，向柜員和營運主管說明情況。當時已是下午1點多鐘，營運主管王慧迅速通過多種方式聯系分行各位負責人，匯報執(zhí)行方案，確保沒有操作風險的情況下，指導柜員盡快申請撤銷該筆轉賬。說時遲那時快，整個操作過程不到3分鐘就完成了。交行工作人員的迅速反應和熟練業(yè)務操作，及時幫這位客戶追回2.4萬元的資金。

隨后，客戶向網點工作人員表示，自己之所以轉錢，是因為收到一個電話，對方說是自己認識的一個朋友的朋友，自己認識的那個朋友在醫(yī)院急需錢，懇請暫時轉一筆過來，因此他想也沒想就來網點轉錢了。但是剛轉完錢再回電話時，發(fā)現對方電話已無法接通，此時他才意識到可能上當受騙了，因此才立即返回網點向工作人員求助。
       大堂經理竇瑜向客戶分析了此次電信詐騙案件的可疑點，并普及了相關詐騙案件的知識，客戶對工人南路支行的工作人員負責態(tài)度連連稱謝。對此，交行工人南路支行全體工作人員表示，在以后的工作中，會繼續(xù)堅持為客戶負責的原則，為客戶提供更優(yōu)質的服務，保障客戶的資金安全，防范金融電信詐騙案件的發(fā)生。