隨著互聯網快速發展，數字經濟迎來蓬勃發展新時代，最顯著的便是疫情持續影響下，“宅經濟”的爆發，加速了在全球經濟發展遲緩，傳統企業經營增速下滑的困境下，各行各業數字化轉型進程。
保險作為金融業中民生保障的重要抓手，行業發展面臨重大挑戰。當疫情反復成為常態后，面對新格局和新趨勢，可持續發展道路、拓展新客戶增量、獲得更多市場份額，成為考驗行業發展的重要命題。在此方面，中英人壽依托中糧集團的實體產業鏈，并在集團數字化轉型號召下，充分聯動內外部資源，在可持續發展的道路上率先垂范，通過一系列品牌營銷的探索，成功找到破局之法，成為業界數字化營銷升級、謀求發展之道方面可以借鑒的范本。
線下線上一體化，以高頻促活流量
任何事物都不是一成不變的，重要的是要有審時度勢的眼光，和抓住機遇的果斷。在大眾認知中，保險作為傳統行業，營銷手段并不出奇，與用戶也一直處于低頻互動，顯然，這與客戶互動，增加客戶粘性不足有關。為此，中英人壽以線下+線上一體化運營，打破低頻互聯，以高頻促活流量，增強與用戶互動，找到了一條可行、有效的解決辦法。
線上布局創意營銷
明者因時而變，知者隨事而制。在2020年因新冠疫情國內“外出消費”市場低迷，但相對的是線上電商發展態勢高漲，據有關數據表明，2020年上半年線上渠道每月的銷售額同比增速均超過25%，雖然下半年增速略有回落，但與負增長的線下渠道相比仍優勢巨大。
中英人壽緊抓風口，積極求變，順應保險公司數字化轉型趨勢，把握線上營銷電子商務化業態，整合內外部資源，充分發揮品牌勢能。內部以中糧旗下業務板塊為主，外部依托京東資源及近百個知名品牌，多管齊下，實現品牌互動，并于2020年底順勢推出“中英有品小程序”這一全新線上整合營銷平臺，并在今年5月份完成了中英有品2.0全面升級，累計注冊用戶345662人，通過更加優質的體驗，致力于為客戶以及更多消費者帶來優質價廉的正品好物，同時賦能自身數字化轉型，助力品牌借勢數字化時代紅利“乘風破浪”。
在如何增加客戶粘性和拓客問題上，中英人壽亦是深諳數字化營銷之道。通過“中英有品小程序”制定三步走戰略，即消費行為增值、價值感知和價值變現，通俗來講就是“會員制、積分及變現”，打破用戶心理壁壘，增加客戶粘性。另一方面，90后、95后主導新消費潮流，更注重滿足娛樂休閑功能型消費，“中英有品小程序”緊貼年輕思維，創新場景化營銷，在六一兒童節，緊跟熱點，制造爆點。將當下風靡的盲盒搬到了線上，打造了爆款互動活動“童趣彩蛋機”，在充分引起用戶參與興趣的同時，成功實現平臺與消費者的連接和交互，繼而極大地增加了新平臺的曝光度。
奮勇而知進取，借東風再攀高峰。“中英有品小程序”中秋節期間再出新招：將古人中秋節飲酒頌月的風情帶入營銷場景當中，推出“用學識贏積分”的“詩仙匯”活動。
數據統計，六一“童趣彩蛋機”活動和中秋節“詩仙匯”活動，累計總訪客量達100萬余人次、新增注冊用戶255775人，以亮眼的數據證明中英人壽在數字化轉型自建平臺方面已經邁出堅實有力的一步。
股東資源協同，打造獨特品牌標桿IP
一條腿走路，注定走不快也走不遠，均衡發展才能無懈可擊。除了線上的品牌營銷布局之外，中英品牌線下的市場品牌活動開展，也遍地開花。根據2019年艾瑞《中國中產女性消費報告》和《2018年中國保險中介市場生態白皮書》顯示：中國中產女性已突破7746萬，而在國內的800多萬保險營銷員中，有71%是女性。對于新時代女性這樣一股不可小視的力量，中英人壽順應時勢打造“She’s她享薈新女性賦能計劃”（簡稱“她享薈項目”），聚焦女性視角，尊重并肯定女性的力量和價值，通過與她們建立長久的情感聯系，成為行業創新性、可持續性發展的典范。
在該項目開展過程中，中英人壽不僅在線上中英有品小程序中搭建了她享薈項目展示入口，以她享薈活動精彩呈現，向用戶輸出品牌價值，進一步為小程序開源引流。同時，還在線下邀請女性專家開設講座、主題沙龍、女性嘉年華等豐富多彩的內容，強化品牌標識，形成中英人壽專屬品牌IP。
值得一提的是，中英人壽充分響應中糧集團業務板塊協同的號召，在她享薈線下活動開展過程中，率先實現了從金融板塊協同到糧油、食品等集團業務板塊協同，在短期項目合作到長期項目打造中，不斷深化合作內容，拓寬合作領域。
2019年她享薈項目開展之初，中英人壽便通過“嘉年華、中英好物街”等活動形式，在湖南、河北、遼寧、黑龍江等地實現了與蒙牛、可口可樂、長城紅葡萄酒、中糧糧谷、中糧肉食等累計11家中糧旗下企業的協同。這些企業會在她享薈好物街或者嘉年華的現場，進行品牌展示、產品試吃、試喝體驗等，這一舉措，不僅讓中英的客戶及準客戶見證了中英人壽強大的股東實力，同時這些協同板塊的品牌知名度也得到了充分的展示及曝光。隨著項目的不斷優化升級，為了更好的聯動中英人壽與中糧其他業務板塊的協同合作，真正達到互利共贏的目的。她享薈項目也探索出了多種業務板塊協同的合作模式，如中英人壽湖南分公司與中糧旗下企業酒鬼酒跨界合作，共同打造的“中英人壽·內參名人堂”共贏共享的高端品牌， 在“牽手”酒鬼酒的同時，中糧福臨門、中糧國際、中糧信托、中糧肉食、大悅城控股等食品、金融、地產板塊的企業也紛紛助陣，為嘉賓展現頗具“中糧味”的各類優質產品和服務。
在中糧集團對外合作部指導下，中英人壽與中糧集團不斷深入合作，共同探索出一條中糧特色的異業聯盟新模式：產融結合，跨界合作、資源共享、多方共贏，合理打造中糧異業聯盟標桿頻偏，為客戶提供優質多元的中糧服務。多年的深耕于探索，也讓她享薈收獲了豐碩的成果。
金融服務實體 響應集團戰略
金融要為實體經濟服務，滿足經濟社會發展和人民群眾需要。中糧資本作為中英人壽的股東，在金融服務實體戰略中，為中英人壽做出了表率。“十四五期間”中糧資本將以數字化為發展戰略，在做好現有業務的基礎上，著重拓展供應鏈金融、農業金融和康養金融三大創新業務，產融結合，融融結合，立足中糧集團產業鏈，成為以服務民生為特色的綜合金融平臺。而在股東的影響下，中英人壽也在積極實踐，通過搭建線上的平臺和線下的項目，共同推進了優質資源的共享共建，拉動了實體經濟發展。
萬變不離其宗，中英人壽品牌營銷的布局和發展，始終根植于消費者，把打動消費者作為出發點。在如今的數字化、碎片化時代，越來越缺少一見鐘情的品牌營銷，更多的是細水長流，日久生情，在品牌營銷活動中，要通過持續不斷的有效觸達去潛移默化的影響消費者，強化他們的品牌印象。中英人壽品牌營銷活動的開展，正是深諳此道，才取得了令客戶與股東滿意的成果。
來源：中英人壽
編輯：李亞鍵
審核：閆小麗