昨天，尼爾森和阿里研究院聯(lián)合發(fā)布國內(nèi)首份《快遞最后100米服務趨勢報告》顯示，隨著“雙11”的到來，期間快遞量預計將超過10億件，將再創(chuàng)世界紀錄。報告顯示，基于消費者需求，共享、多元的最后100米配送形式成為行業(yè)趨勢。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前74%的用戶會使用代收服務，大部分用戶表示體驗良好，未來使用意愿強烈。其中，都市新人和小資白領(lǐng)最為青睞，不經(jīng)常在家、不用在家等候、更自由掌控時間等是主要原因。阿里研究院副院長楊健介紹， 2016年快遞業(yè)服務人次超過600億，是各種干線交通工具客運服務人次總和的3倍。預計到2020年，這一數(shù)字將超過1500億。（記者 趙新培）