深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，推動黨史學習教育走深走實，學黨史、悟思想、辦實事、開新局。作為省內金融業的主力軍，建行河南省分行主動承擔作為國有大行的使命，積極開展黨史學習教育，聚焦為群眾辦實事，助力中原百姓安居樂業，助力全省經濟高質量、全面服務現代化河南建設。
建行河南省分行堅持群眾路線，各級黨委廣泛聽取和收集基層員工訴求，了解關心關愛員工措施的落實情況，動態完善“我為群眾辦實事”清單內容，及時解決問題，切實抓好“實事”落實。省分行黨委成立重點項目組，行級領導牽頭抓“辦實事”重點項目，指導相關部門圍繞項目主題開展調查研究，提出解決問題的針對性措施，切實為群眾辦好實事。在黨委帶領下，全行各級領導班子成員到基層調研469次，通過調研了解基層員工客戶意見建議576條，各級黨委通過調研深入了解群眾“急難愁盼”，列出項目清單，擬為群眾辦實事873條，目前已實施解決523條。在為社會、為客戶、為特殊群體辦實事等方面取得了良好成效。
聚焦社會“痛點” 提供建行智慧
建行河南省分行主動以新金融力量整合社會資源、紓解社會痛點難點問題，賦能中原經濟社會發展。
——破解住房痛點，為“安居”貢獻建行力量
“自從可以在手機上用‘公租房APP’辦理業務后，辦事方便多了！”洛陽市興業苑公租房小區的王大姐興奮地說。
王大姐提到的“公租房APP”是建行受住建部委托開發、服務公租房保障對象的一款手機APP軟件，可為群眾提供資格申請、生活繳費、物業報修等手機端服務，可極大地方便公租房保障對象的生活辦事。
公租房APP的推廣應用被住建部確定為2021年“我為群眾辦實事”的一項重要舉措，我省開封、洛陽、漯河作為首批試點城市于7月9日上線。“公租房APP”上線后，住房困難群眾通過手機就能享受到申請、輪候、配租、管理等全流程服務，申報材料更加簡化，辦理時間大大縮短。
建行河南省分行以住建部推進全國公租房信息系統建設為切入點，緊扣公租房租金代扣這一關鍵點，創新系統功能，通過內嵌外聯方式，形成了涵蓋各類產品和服務的“菜單式”綜合服務方案，著力解決公租房管理部門信息化程度不高、收費困難等難題。
此外，分行還創新“租易提”，實現公積金支取“零跑腿”，做優“智慧社區”，智能化體驗讓租戶享受更貼心服務。
——構建普惠金融生態，為“樂業”添注源頭活水
建行河南省分行圍繞河南區域特色，加強市場、客群的研究，強化組織推動，進一步加大信貸投放。加強產品創新推廣，開辟新的服務渠道，如深化銀稅互動，豐富數據維度，創新減稅云貸產品。尤其在今年河南抗汛救災、災后重建和疫情防控工作中，成立服務小微企業專班，僅用兩天時間創新推出“同舟易貸”抗汛救災專屬小微信貸產品，已投放貸款超1億元；推出利率優惠、延期續貸等多項措施，為數萬余筆貸款設置了寬限期及征信保護，為救災及災后重建相關領域小微企業投放貸款23.4億元。
——金融科技賦能，為“優政”搭建開放平臺
建行河南省分行持續為B端賦能、C端突圍、G端連接提供科技支撐。全力推進省級智慧政務建設，累計在“豫事辦”APP上線高頻便民繳費事項1098項，在STM部署上線政務服務事項81項；成功上線安陽智慧政務平臺與智慧村務平臺融合項目，圓滿完成智慧政務平臺省市縣鄉村五級貫通；推進智慧工商聯、地鐵刷臉等社會化平臺提高使用率，進一步服務民生。打造民生繳費生態圈，進一步提升便民、惠民能力。
——打造“三農”生態，探索鄉村振興新模式
民族要復興，鄉村必振興。建行河南省分行新一屆黨委成立后明確提出，河南分行地處農業大省，一定要在鄉村振興中發揮國有大行的作用。
分行聯合省農業農村廳積極探索“農業大數據+金融”支農新模式，打通信息渠道，聯通涉農數據，打造“三農”生態。搭建“裕農通”服務點4.47萬個，當年累計交易537.8萬筆，滿足農民金融與非金融服務需求；上線運行鄉村振興綜合服務平臺，累計上線15個功能模塊、600多個服務事項，入駐企業550家，助力農村治理水平提升；豐富農業產業鏈生態場景金融服務體系，創新推出“裕農快貸-農擔貸”等系列助農貸款產品，涉農貸款較年初新增23.35億元。通過開展涉農數據應用，打通政銀數據壁壘，真正實現“數據多跑腿、農民少跑路”，重點解決貸款難、貸款貴、貸款慢和缺信用等制約農業農村發展的瓶頸問題，為實現鄉村產業振興提供有效支撐。
“沒想到這么快就能申請到貸款，太感謝建行了！為我們農戶提供這么好的平臺和服務。”通過建行“裕農通”APP線上申請貸款成功后，安陽縣崔家橋鎮農民張有成興奮不已。
聚焦客戶難點 提供“暖心”服務
——提升服務質效，切實維護消費者權益
建行河南省分行開展“消保及服務基礎建設年”活動，圍繞“轉觀念、優機制、提能力、鑄品牌、創價值”的總基調，對全行強化消保及服務管理、全面提升工作質效提出了具體要求，明確了促進消保及服務工作質效全面提升的“十一項舉措”，要求切實維護好消費者權益。
——強化“勞動者港灣”建設，讓服務有溫度
圍繞公眾需求，結合銀行網點服務國家標準和行業標準，對670余家網點的“勞動者港灣”線下服務專區進行了升級完善，統一提供飲水機、休息桌椅、WiFi、手機充電器、圖書、老花鏡等基礎服務設施，以及雨具、急救箱等應急服務設施。有條件的網點開放了衛生間、母嬰室，并提供走失兒童關懷、方言服務、失物招領、普惠金融知識宣傳等服務。
聚焦特殊群 體送上“貼心”關懷
——推行系列“適老”舉措
建行河南省分行搭建“安心養老”平臺，推出“養老優撫認證”，打造“豫建幸福”中老年客群金融生態圈，從“衣、食、住、行、娛、醫”等多方面，為老年群體提供全方位專業的“一站購齊式”養老金融綜合服務。
鄭州金水支行通過金融服務窗口優勢和物理網點的服務優勢，向老年群體傾斜資源，優化完善“銀發港灣”服務內涵，打造銀發港灣主題銀行，專設軟包等候專區，配置老花鏡、放大鏡、急救藥品、輪椅等長者設施，在智能設備區提供全程“陪同式”金融服務，以實際行動做實做細養老服務保障工作。
——開展系列公益活動
建行河南省分行組織開展“港灣愛心助考、筑夢美好未來”“走進特校共情特教”“守護折翼天使，用心守護希望”“弘揚雷鋒精神”志愿服務等系列主題活動，為考生、家長、社區、定點幫扶村、福利院、特殊學校、孤寡老人、環衛工人、殘疾人等群體送愛心。
暴雨災害和疫情防控中，省分行黨委、團委相繼發出倡議書，省分行、各二級分行黨委成員率先深入抗災前線，各黨組織互相馳援,將物資和人員力量“哪里需要送哪里”。把群眾的困難放心上，援助物資短缺機構，為多家醫院提供純凈水、防護服、對講機等救援物資；幫扶受災村鎮，為“裕農通”駐點提供上門服務，為村民送去應急物資。黨員突擊隊、青年志愿者、張富清先鋒隊、“紅馬甲、藍馬甲”勇敢“逆行”，深入災情險情最緊急的地方排險救災。如焦作分行黨員突擊隊分包河段，晝夜巡堤護堤；新鄉分行“建行義工”到牧野湖畔扛沙袋、筑人墻；鄭州金水支行黨員“順風車隊”助力解決災后交通不便問題；省分行本部黨員志愿者到社區服務5輪核酸檢測工作等。省分行黨委全面摸排員工家庭受災情況，組織黨員捐款，慰問受災員工，9300多名黨員參與捐款，總額達130余萬元。用“建行溫度”撫慰災難創傷。
砥礪初心使命，厚植為民情懷。建行河南省分行將繼續從黨史學習教育中汲取力量，深入貫徹新發展理念，全力服務新發展格局，持續聚焦服務民生、“為群眾辦實事”，以新金融力量開啟服務中原社會民生、經濟發展新征程。（晏輝 王蘇銘）
來源：建行河南省分行
編輯：李亞鍵
審核：閆小麗