近日，農(nóng)銀人壽面向公司高凈值客群推出臻享會(huì)員服務(wù)，以價(jià)值為導(dǎo)向，以細(xì)分為突破，為客戶創(chuàng)造更有溫度的關(guān)懷與禮遇，滿足客戶多元化的服務(wù)需求。
據(jù)悉，農(nóng)銀人壽此次首次發(fā)布的臻享會(huì)員服務(wù)包括基礎(chǔ)服務(wù)、管家服務(wù)、綠通服務(wù)、臻享服務(wù)四大類尊享體驗(yàn)，覆蓋健康、醫(yī)療、權(quán)益保障等諸多板塊，讓服務(wù)更加貼心，讓生活更有溫度。健康管家服務(wù)進(jìn)一步為客戶和家人的健康全力護(hù)航，足不出戶就能與三甲醫(yī)院知名專家對(duì)話，通過電話醫(yī)生、網(wǎng)絡(luò)圖文問診、三甲視頻醫(yī)生等多種線上化創(chuàng)新形式為客戶答疑解惑。門診綠通服務(wù)切實(shí)幫助客戶解決看病難的核心問題，提供專家門診綠通，讓客戶不再一號(hào)難求。基因檢測(cè)服務(wù)預(yù)知身體患疾病的風(fēng)險(xiǎn)，通過改善自己的生活環(huán)境和生活習(xí)慣，避免或延緩疾病的發(fā)生。此外，公司還將為高凈值客戶提供有針對(duì)性的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列臻享服務(wù)資源。
近年來，農(nóng)銀人壽認(rèn)真踐行以人民為中心發(fā)展思想，積極培育“智慧、溫暖、有愛”的服務(wù)文化，以全面提升客戶的幸福感、獲得感和認(rèn)同感為目標(biāo)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，深耕服務(wù)品質(zhì)，圍繞群體客戶需求差異，打造精準(zhǔn)化、貼心化、品質(zhì)化的客戶分級(jí)服務(wù)體系。公司持續(xù)優(yōu)化普惠服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)以智慧化線上服務(wù)為核心的恒享服務(wù)體系，關(guān)注特殊群體需求，推出了以老年客戶群體為主要服務(wù)目標(biāo)的安享系列服務(wù)。隨著公司客戶總量的持續(xù)增長(zhǎng)，農(nóng)銀人壽進(jìn)一步開拓思路、從無到有，整合優(yōu)質(zhì)資源著手打造專屬臻享會(huì)員服務(wù)體系。
農(nóng)銀人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，臻享會(huì)員服務(wù)是農(nóng)銀人壽“客戶至上 始終如一”服務(wù)理念的重要體現(xiàn)，是全面推行客戶分級(jí)管理的積極嘗試。未來，農(nóng)銀人壽還將不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)傾聽客戶聲音，積極拓展和優(yōu)化服務(wù)方案，為全體會(huì)員提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的臻享體驗(yàn)。