11月22日上午，中信銀行鄭州分行接待了一位老年客戶。客戶要求代理其家人辦理取款業務，但因卡主本人信息不完善，需卡主本人完善信息后才可辦理，客戶聽后情緒非常激動，聲稱老伴患有重度癱瘓，已臥床許久，本人無法親自至柜面辦理業務。
工作人員得知情況后詢問老人詳情并安撫老人情緒。本著“用心服務，從我做起”的理念，中信銀行鄭州分行即刻為老人準備上門服務資料。當天下午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員帶著相關資料來到醫院，對老人及其家屬說明了相關注意事項，隨后，按照相關規定辦理了業務。
“始于感恩，臻于感動”，將服務送上門,讓特殊客戶享受便利的銀行服務，對中信銀行鄭州分行來說不是第一次，也不是最后一次。中信銀行鄭州分行將時刻本著以客戶為中心的原則，想客戶之所想，憂客戶之所憂，急客戶之所急，始終將客戶服務放在首位，扎扎實實為客戶解決好每一個問題，為廣大人民群眾提供最便利、周到、熱情的服務，努力打造“有溫度的銀行”。
來源：中信銀行
編輯：李亞鍵
審核：白雪瑩