為進一步提升理賠服務水平，縮短理賠服務時效，為客戶提供溫暖、高效的理賠服務，農銀人壽踐行“農銀理賠 快捷相隨”的理賠服務理念，不斷探索理賠新方式，推出“重疾一日賠”服務。

“重疾一日賠”是農銀人壽為罹患重大疾病且及時報案的客戶，提供的一個工作日內完成理賠處理一項快捷理賠服務。該服務在2021年11月8日開始試點運行，試行期為1個月，于2021年12月16日正式推廣。

服務試行期間，農銀人壽僅在一個工作日內完成了一筆“重疾一日賠”賠付案件。據悉，客戶解女士因再生障礙性貧血在蘇州醫院進行住院治療，其家屬致電我公司申請報案。獲悉客戶出險后，公司立即安排理賠人員及時聯系指導、協助收集理賠資料，并開通“重疾一日賠”綠色通道幫助客戶快速完成理賠申請。客戶解女士于申請當天便收到了60000元重疾理賠款。該筆款項不僅及時緩解了客戶家庭經濟壓力，也體現了農銀人壽理賠的速度與服務的溫暖。

農銀人壽自掛牌成立以來，始終秉承“客戶至上 始終如一”服務理念，持續探索創新服務，相繼推出了微信理賠、“快e賠”、理賠關愛服務等智能理賠服務。“重疾一日賠”服務，是農銀人壽從客戶角度出發，急客戶所急，思客戶所思，依托現有智能理賠模式，將專業理賠優勢與創新技術相結合的智慧暖心服務。農銀人壽將不斷探索理賠服務創新，持續提升客戶理賠體驗，全方位提升理賠服務品質。（鄭杰）

來源：農銀人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩