工商銀行河南省分行始終高度重視金融惠企利民工作，把服務(wù)實體經(jīng)濟、降低市場主體經(jīng)營成本、優(yōu)化實體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境作為重要任務(wù)，發(fā)揮大行擔當，規(guī)范服務(wù)收費行為，主動減費讓利，助力廣大小微企業(yè)和個體工商戶紓困減負良性發(fā)展。2021年9月30日至2021年11月末，已實現(xiàn)相關(guān)支付服務(wù)降費讓利近800萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶7萬余戶。

為貫徹落實國家四部委關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作要求，以及支付清算協(xié)議、銀行業(yè)協(xié)議降費讓利倡議，工商銀行河南省分行高度重視，積極響應(yīng)，周密部署，多措并舉推動降費讓利各項工作有序開展。對內(nèi)強化制度落實，深入開展相關(guān)收費自查梳理，完善小微企業(yè)身份識別機制，加快新版收費系統(tǒng)測試上線，制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預案，確保政策如期執(zhí)行；對外提升宣傳質(zhì)效，在全轄網(wǎng)點印制布放新版服務(wù)價目表和客戶通告函，主動做好客戶提示，配合線上線下一體化宣傳，確保政策傳導到位。

目前，已實施多項費用減免優(yōu)惠。一是對小微企業(yè)和個體工商戶（下同）免收全部單位結(jié)算賬戶管理費、小額賬戶管理費、年費；二是單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費優(yōu)惠；三是對10萬元（含）以下的對公跨行匯款手續(xù)費優(yōu)惠；四是電子銀行安全認證工具年費、管理費、工本費優(yōu)惠；五是免收所有客戶（商戶）支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票手續(xù)費、工本費、掛失費；六是對所有客戶（商戶）的發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費、支付商戶服務(wù)費、支付賬戶提現(xiàn)手續(xù)費等收單類業(yè)務(wù)優(yōu)惠。

下一步，該行將持續(xù)貫徹落實相關(guān)政策文件精神，嚴格執(zhí)行各項服務(wù)收費規(guī)定，加強服務(wù)價格管理。深入開展對各類支付服務(wù)降費讓利行為、渠道宣傳效果、客戶體驗反饋等環(huán)節(jié)的分析監(jiān)測，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，做到更好的讓利惠民，實現(xiàn)金融與實體經(jīng)濟良性互動、協(xié)同發(fā)展，將降低市場主體經(jīng)營成本，優(yōu)化實體經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)營理念真正落到實處。

來源：工商銀行河南省分行 

編輯：李亞鍵 

審核：閆小麗