近日，小微企業(yè)鄭州市某公司法定代表人李先生于領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照當(dāng)天，攜帶相關(guān)資料前來(lái)華夏銀行鄭州分行咨詢開(kāi)立賬戶事宜。李先生公司剛剛設(shè)立，暫無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，但因急于購(gòu)買原材料需盡快開(kāi)立基本存款賬戶。工作人員向李先生介紹了該行簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，幫助其梳理、收集相關(guān)資料后，在“小微企業(yè)綠色通道”專窗開(kāi)立了簡(jiǎn)易賬戶，解了李先生付款的燃眉之急。

這是華夏銀行鄭州分行服務(wù)小微企業(yè)、持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該行深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”改革和做好“六穩(wěn)”“六保”工作決策部署，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”管理要求，統(tǒng)籌做好賬戶優(yōu)化服務(wù)工作，切實(shí)承擔(dān)賬戶管理主體責(zé)任，通過(guò)提高賬戶服務(wù)便利度、優(yōu)化賬戶開(kāi)戶流程、建立健全賬戶風(fēng)險(xiǎn)分類管理體系、推行賬戶簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)、增強(qiáng)開(kāi)戶透明度等措施，不斷提升賬戶服務(wù)質(zhì)效。

同時(shí)，該行持續(xù)提升流動(dòng)就業(yè)群體及大學(xué)生的開(kāi)戶便利度，改善老年人等特殊群體的賬戶服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化機(jī)具的適老、助老功能，聚焦銀行卡開(kāi)立、養(yǎng)老金支取等與社會(huì)民生息息相關(guān)的高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)建立綠色通道、提供向?qū)Х?wù)、上門服務(wù)、符合條件的代理服務(wù)等方式，提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助客戶跨越支付領(lǐng)域“數(shù)字鴻溝”。

不久前，年近8旬的楊大爺至該行辦理取款業(yè)務(wù)，表示家中蓋房子急需用錢，但因其身份證變更導(dǎo)致賬戶無(wú)法取款，孩子不在身邊，又是外地戶籍，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即協(xié)助楊大爺聯(lián)系戶籍所在地民警，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎⑿畔⒆兏Y料郵寄至網(wǎng)點(diǎn)后，順利協(xié)助楊大爺辦理了取款業(yè)務(wù)。拿到存款后楊大爺十分欣慰，對(duì)華夏銀行鄭州分行工作人員的幫助表示感謝，對(duì)該行的服務(wù)態(tài)度高度贊揚(yáng)！

下一步，華夏銀行鄭州分行將持續(xù)踐行“支付為民、開(kāi)戶不難”的工作理念，為客戶提供專業(yè)化賬戶服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)賬戶領(lǐng)域“放管服”的改革要求，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、解決流動(dòng)就業(yè)群體 “開(kāi)戶難”的問(wèn)題貢獻(xiàn)力量。

來(lái)源：華夏銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：劉鶴洋