“共促消費公平，共享數字金融。”今年，銀行保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周，旨在以教育宣傳活動為契機，促進金融服務數字化創新，推動解決“數字鴻溝”問題，護航人民群眾美好生活。為構建和諧金融生態環境，平安產險河南分公司牢記責任擔當，積極部署籌劃，進行了多形式、立體化的消費者金融知識普及教育活動，傳遞保險溫度，推進消費公平。

    加強教育宣傳 提升金融素養

    消費者有哪些權利？隱瞞病史買保險有用嗎？事故引發間接損失保險賠償嗎？……如果你還不知道這些，需要好好補補課了。

    今年“3·15”期間，平安產險河南分公司圍繞消費者應享有的各項法定權利、維權方式、反洗錢內容、網絡詐騙、虛假金融廣告識別、非法集資等內容進行了形式多樣的宣傳教育活動。

    為提升金融知識宣傳教育觸達率，平安產險河南分公司豐富教育宣傳場景，拓展線上線下教育宣傳渠道，以網點為宣傳陣地，在全省網點開辟獨立的宣傳教育專區，布置公益教育宣傳物料，設立消費者權益保護咨詢臺；開展保險進廣場、進社區活動；同時加大網絡宣傳力度，在社會媒體等渠道通過“以案說法”等方式普及知識，提高消費者對金融風險的識別能力，增強防范意識。

    此外，還利用科技手段開展金融服務和消費者教育活動，借助平安好車主App加大對重點群體的金融權益保護，在金融領域運用智能技術方面的幫助，助力實現更深層次的消費公平。

    保障老年人權益 強化適老服務

    為保護老年人的合法權益，在“平安守護者行動”統一規劃下，平安產險全國各地機構面向老年人群開展了一系列關愛舉措，通過詐騙案例分析、保險條款解讀、發放金融知識手冊等，加深老年群體對非法金融活動本質和危害的認識，提高防騙意識和自我保護能力。

    在日常業務上，為幫助老年人跨越“數字鴻溝”，平安產險采用傳統服務與創新智能化服務并行等方式，在網點設置“專屬柜面”“綠色窗口”，方便老年人現場辦理業務和咨詢保險問題，提供“老年友好型”保險服務；升級線上產品，對保險服務交互頁面、操作提示等功能進行適老化完善升級。“3·15”金融知識宣傳期間，平安產險重點向老年人普及保險智能應用知識，增強老年人對智能技術的了解和信任，促進老年人融入智能時代。

    堅守保險責任 護航美好生活

    保護消費者權益，對于營造安全公平放心的社會環境具有重要意義，也是實現人民美好生活目標的必由之路。而守護百姓美好生活，推動共同富裕，一直是平安產險追求的目標。

    多年來，平安產險立足國家所需，積極參與多個國家重大戰略，為“一帶一路”沿線100多個國家和地區的公共基礎設施等提供風險保障服務，釋放承保能力超萬億元；參與粵港澳大灣區建設，承保各類工程項目2萬多個；積極支持我國“航天強國”計劃，累計為120多顆衛星及火箭提供航天保險業務；積極推動安責險、環責險等產品創新，保護企業生產環境和生態環境，全力支持“雙碳”目標的實現。疫情發生后，為保護市場主體，推出店家寶、企業寶等產品，通過“科技+服務+保險”賦能防災減損，助力“六穩”“六保”。

    同時，平安產險一直以人民為中心，關注百姓需求，創新產品。響應國家“建立巨災保險制度”，積極開發巨災保險產品，根據政府需求制定多種保險方案，發揮災后經濟補償職能。

    不忘初心，勇毅前行。接下來，平安產險河南分公司將繼續與人民同心，不斷迭代創新技術和風險防控理念，通過先進的風控技術和“有溫度的保險”，為人民群眾的美好生活提供堅實守護。

來源：河南商報

編輯：呂珊

審核：梁燕