近日，快手電商正式發(fā)布了2022引力大會(huì)官方宣傳片——《來(lái)了》。在這支宣傳片中，快手電商帶我們重溫了關(guān)于市井的最初記憶，并讓觀眾領(lǐng)略了快手電商"新市井"的繁華喧囂。
科技的日新月異拓寬了市井的邊界，讓"老江湖"和新朋友們都在"新市井"茁壯成長(zhǎng)。在連綿不斷的"來(lái)了"中，爽快敞亮的實(shí)在人、沉沉甸甸的實(shí)在貨、誠(chéng)實(shí)公道的實(shí)在價(jià)，助推生活奔流不息，匯聚成這滾燙、有人氣兒的江湖。
新市井電商，讓生意再無(wú)經(jīng)營(yíng)邊界
在《來(lái)了》宣傳片中，無(wú)論是菜市場(chǎng)賣(mài)魚(yú)和手工制衣的阿姨，還是街邊賣(mài)烤冷面和修理自行車(chē)的大叔，這些都是我們關(guān)于市井最初的記憶，也是最熟悉我們習(xí)慣、喜好的實(shí)在生意人。
畫(huà)面一轉(zhuǎn)，水果主播榴蓮大叔、服裝主播MiMi、潮牌主播朱芳萱、珠寶主播婉姐姐，這些都是新市井的實(shí)在生意人，雖不在身邊，卻仍舊在快手平臺(tái)根據(jù)用戶的習(xí)慣和喜好，滿足用戶生活所需。
在這里，快手電商就像我們認(rèn)知的“市井”一樣。在這里，有基于鄰里關(guān)系的信任與口碑，也有全新的生機(jī)與活力；在這里，雖然賣(mài)的仍然是最平凡的商品，但卻包含著真心實(shí)意。
快手電商提出的"新市井電商"，并不是單純的將線下銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到線上，也不是簡(jiǎn)單的商家上鏈接、消費(fèi)者下訂單。而是不斷拓寬市井的邊界，讓新朋友和“老江湖”們都能在“新市井”找到新商機(jī)、都能以實(shí)在價(jià)給老鐵們實(shí)在貨、都能孵化出品牌，讓生意再無(wú)經(jīng)營(yíng)邊界。
新市井電商，讓信任成就用戶沉淀
在快手電商，無(wú)論是自產(chǎn)自銷(xiāo)的"個(gè)體戶"，還是市值千億的品牌商家，都在依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，從建立人與人之間最基本的信任開(kāi)始，擴(kuò)展更多商業(yè)連接。
作為快手電商大家電第一品牌的海爾，利用高質(zhì)量的短視頻和直播間粉絲專(zhuān)屬福利，短時(shí)間內(nèi)就構(gòu)建了高粘性的粉絲矩陣，不僅賬號(hào)粉絲突破數(shù)十萬(wàn)，還在老鐵社區(qū)中形成了基于強(qiáng)信任維度下的穩(wěn)定復(fù)購(gòu)群體，幫助品牌實(shí)現(xiàn)了從認(rèn)可產(chǎn)品到認(rèn)可品牌的改變。
海爾快手官方旗艦店負(fù)責(zé)人坦言，快手的用戶非常真實(shí)，就像我們身邊的家人朋友一樣，收到貨之后會(huì)來(lái)直播間點(diǎn)贊和刷評(píng)論，還表示會(huì)介紹給他們的朋友。
在快手快速成長(zhǎng)的國(guó)貨品牌半畝花田創(chuàng)始人商西梅表示，要像經(jīng)營(yíng)家庭一樣用心維護(hù)和粉絲之間的關(guān)系。富有人情味的真實(shí)內(nèi)容是與粉絲建立信任的基礎(chǔ)，上佳的產(chǎn)品品質(zhì)能夠?yàn)檫@份信任做背書(shū)，對(duì)售后負(fù)責(zé)到底是半畝花田對(duì)老鐵們的態(tài)度。
作為快手電商的服務(wù)商代表，易心優(yōu)選認(rèn)為，信任是快手電商的一大優(yōu)勢(shì)。用戶信任主播，主播信任快手，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在盡自己的微薄之力共同建設(shè)快手信任電商這個(gè)生態(tài)。除品牌自身外，快手電商也在努力建設(shè)平臺(tái)的“信任心智”。僅2021年就有近50億訂單得到快手電商"信任購(gòu)"的保障，享受過(guò)"退款不退貨"政策的消費(fèi)者，再次下單的意愿增長(zhǎng)超20％。
與此同時(shí)，快手電商還將多個(gè)影響消費(fèi)者信任的動(dòng)態(tài)指標(biāo)整合為"消費(fèi)者信任指數(shù)"，并將該指數(shù)納入商家推薦系統(tǒng)，信任指數(shù)高的商家會(huì)得到更多流量推薦和經(jīng)營(yíng)權(quán)益保障。
新市井電商，讓品牌擴(kuò)展增長(zhǎng)陣地
2021年快手電商提出"大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商"的戰(zhàn)略。無(wú)論是像海爾、美寶蓮這樣的傳統(tǒng)大品牌，還是半畝花田、認(rèn)養(yǎng)一頭牛這樣的新銳品牌，都可以獲得快手電商的各類(lèi)政策和流量扶持。這也讓快手電商成為了越來(lái)越多品牌擴(kuò)展增長(zhǎng)場(chǎng)景的重要陣地。
數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度，快手品牌自播GMV達(dá)到一季度的9倍以上，新入駐品牌數(shù)量增長(zhǎng)186%。
截止去年底，快手電商平臺(tái)入駐服務(wù)商超過(guò)500家，為18％以上的快手商家提供了服務(wù)，幫扶過(guò)的商家整體GMV同比增長(zhǎng)195％，進(jìn)一步提升了平臺(tái)商家專(zhuān)業(yè)及系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力。
近日，快手電商則在513引力大會(huì)的預(yù)熱宣傳海報(bào)中，大方公布了自己在2022年的最新戰(zhàn)略——“大搞快品牌“。快手電商計(jì)劃在2022年扶持500個(gè)快品牌，并推出包括230億紅利流量、技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免和返還、平臺(tái)S級(jí)大促優(yōu)先參與等眾多扶持。
2022年快手電商引力大會(huì)將于5月13日上午10點(diǎn)在北京舉行。據(jù)悉，2022快手電商引力大會(huì)議程包括新市井藍(lán)圖、新市井生意經(jīng)、新市井繁榮三大篇章。
場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲、快手高級(jí)副總裁&快手電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古、快手高級(jí)副總裁&商業(yè)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬宏斌將共同展開(kāi)新市井藍(lán)圖篇章；新市井生意經(jīng)篇章將由快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎、快手電商快品牌負(fù)責(zé)人宋震、快手電商KA品牌運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人張一鵬等五位嘉賓來(lái)解讀；新市井繁榮篇章則邀請(qǐng)了品牌、主播、服務(wù)商代表進(jìn)行講述。
還將有更多關(guān)于主播、品牌與服務(wù)商的全新扶持政策等紅利信息公布，敬請(qǐng)期待。