自新冠肺炎疫情爆發以來，客戶對業務辦理線上化需求愈發迫切。為了進一步擴大金融服務覆蓋面，打造完善的線上線下營銷服務體系，中信銀行鄭州分行成立線上營銷策劃小組，利用網上銀行、手機銀行、微信等渠道，提供個人存款證明線上開立、線上辦理換卡不換號等特色服務，構建職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務高效的線上線下一體化營銷體系。
近日，該行客戶某投資公司提出公司理財需求，但由于公司地處疫情封控區，公司財務人員無法到銀行網點現場辦理業務。客戶經理在得知客戶需求后，積極與網點運營人員對接，提出線上業務辦理方案，最后克服重重困難，圓滿解決客戶需求問題，最終落地大金額公司理財業務，提升客戶綜合收益。
同時，中信銀行鄭州分行結合網點崗位效能提升要求，積極利用線上渠道服務客戶，詳細演示、講解手機銀行查詢、線上操作、產品說明等一系列功能，提升客戶對中信銀行網上銀行、手機銀行等線上渠道的認可度。通過線上線下一體化營銷體系，進一步提升服務能力和水平，有力推動各項業務發展，為優化客戶營銷服務開辟了新路徑，提供了新思路。
來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：劉鶴洋
近日，該行客戶某投資公司提出公司理財需求，但由于公司地處疫情封控區，公司財務人員無法到銀行網點現場辦理業務。客戶經理在得知客戶需求后，積極與網點運營人員對接，提出線上業務辦理方案，最后克服重重困難，圓滿解決客戶需求問題，最終落地大金額公司理財業務，提升客戶綜合收益。
同時，中信銀行鄭州分行結合網點崗位效能提升要求，積極利用線上渠道服務客戶，詳細演示、講解手機銀行查詢、線上操作、產品說明等一系列功能，提升客戶對中信銀行網上銀行、手機銀行等線上渠道的認可度。通過線上線下一體化營銷體系，進一步提升服務能力和水平，有力推動各項業務發展，為優化客戶營銷服務開辟了新路徑，提供了新思路。
來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：劉鶴洋