6月21日，工商銀行濟源分行營業(yè)部成功勸阻一起電信詐騙，使群眾及時避免損失。
當日上午，一位七旬老人來到該銀行網(wǎng)點，要求向湖北某個人賬戶匯款1700元。因老人年紀較大，本著對客戶負責的態(tài)度，前臺客服經(jīng)理便主動詢問客戶與收款方的關系。老人聲稱，對方是自己一個遠房親戚，本次匯款用途是隨婚禮“份子錢”。
老人的說法引起客服經(jīng)理的注意，她明顯感覺到這樣的隨禮金額不符合常理。為穩(wěn)妥起見，她以確認收款方信息為由，提出查看老人與收款方的微信聊天記錄。
查看過程中，她發(fā)現(xiàn)“詐騙分子”微信上給老人發(fā)了很多賺錢視頻，并特別囑咐老人對本次匯款用途要對外保密。
憑著職業(yè)敏感性，客服經(jīng)理立即暫停為老人辦理轉賬匯款，會同現(xiàn)場主管一并向客戶解釋。此時，老人情緒激動，堅持要給對方轉賬。面對緊急情況，該網(wǎng)點負責人將老人引導至行長室進行安撫，耐心講解詐騙分子常用的詐騙手段。
面對銀行員工的勸說，老人終于醒悟過來說出實情。原來老人退休后深感無事可做，近期一個遠親突然聯(lián)系他，稱有一個可以“小額投入即有大回報”的投資項目，邀請她一起投資。因為相信和對方是親戚關系，老人這才深信不疑來銀行匯款。
最后，在營業(yè)部負責人與轄區(qū)民警共同勸導下，老人意識到差一點就陷入電信詐騙的陷阱，當場將不法分子的微信和群聊刪除。她贊嘆銀行員工細心負責，成功幫助自己避免了財產(chǎn)損失。
來源：工商銀行
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩
當日上午，一位七旬老人來到該銀行網(wǎng)點，要求向湖北某個人賬戶匯款1700元。因老人年紀較大，本著對客戶負責的態(tài)度，前臺客服經(jīng)理便主動詢問客戶與收款方的關系。老人聲稱，對方是自己一個遠房親戚，本次匯款用途是隨婚禮“份子錢”。
老人的說法引起客服經(jīng)理的注意，她明顯感覺到這樣的隨禮金額不符合常理。為穩(wěn)妥起見，她以確認收款方信息為由，提出查看老人與收款方的微信聊天記錄。
查看過程中，她發(fā)現(xiàn)“詐騙分子”微信上給老人發(fā)了很多賺錢視頻，并特別囑咐老人對本次匯款用途要對外保密。
憑著職業(yè)敏感性，客服經(jīng)理立即暫停為老人辦理轉賬匯款，會同現(xiàn)場主管一并向客戶解釋。此時，老人情緒激動，堅持要給對方轉賬。面對緊急情況，該網(wǎng)點負責人將老人引導至行長室進行安撫，耐心講解詐騙分子常用的詐騙手段。
面對銀行員工的勸說，老人終于醒悟過來說出實情。原來老人退休后深感無事可做，近期一個遠親突然聯(lián)系他，稱有一個可以“小額投入即有大回報”的投資項目，邀請她一起投資。因為相信和對方是親戚關系，老人這才深信不疑來銀行匯款。
最后，在營業(yè)部負責人與轄區(qū)民警共同勸導下，老人意識到差一點就陷入電信詐騙的陷阱，當場將不法分子的微信和群聊刪除。她贊嘆銀行員工細心負責，成功幫助自己避免了財產(chǎn)損失。
來源：工商銀行
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩