為解決傳統理賠服務“速度慢、手續繁雜、時間長”的問題，平安人壽在“互聯網+”時代下順勢而為，通過流程創新與優化、應用大數據、數據模型分析、聯網s征信、智能理賠等一系列新科技技術，推出極速、極簡的尖刀服務——閃賠。從提交申請——理賠審核——理賠款到賬，整個理賠流程只需30分鐘。極致的“快”和“易”，讓客戶體驗“足不出戶，即可掌上閃付”。

2022年10月份，平安人壽河南分公司辦理理賠案件21038件，賠付總金額超過1.36億元，其中9612件理賠通過閃賠辦理結案,閃賠賠付金額高達2732余萬元，平均結案時效7.55分鐘，件均賠付2843元。閃賠單次最快112秒結案，單次最高賠付金29000元。

據了解，“閃賠”能夠通過理賠在線申請、進度查詢，經智能化理賠審核，快速出具理賠結論，從而達到降低理賠難度，簡化理賠流程，減少理賠資料，將理賠再次提速，為客戶提供安逸、安心、安全的理賠服務體驗。同時提醒廣大客戶及代理人，牢記以下幾點在理賠時更快速：1.出險后兩日內報案；2.理賠資料工作日工作時間上傳，上午09：00—11：30，下午14：00—17：00；3.理賠資料齊全，影像資料清晰。

平安人壽始終堅持以人民為中心的發展思想，以客戶需求為導向，依托數字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，通過數字化運營，提升包括核保、保全、續收、理賠和增值服務在內的全流程服務能力，給客戶提供“有溫度的服務”，帶來“省心、省時又省錢”的服務體驗。（薛光明）

注：以上僅包含鄭州、新鄉、開封、焦作、濮陽、洛陽、安陽、三門峽、濟源、鶴壁地區數據。