美宜佳是國內領先的便利零售品牌，連鎖門店數超過30000家，門店數量國內排名第一，員工人數超過10萬人。2020年以來，美宜佳每年開店3000多家，為推動企業數字化轉型以實現可持續、高質量增長，美宜佳希望引入先進協同辦公工具，加強總部內部、總部與門店，以及總部與外部供應商的協同。

在此機緣下，美宜佳與飛書達成深度合作。目前，美宜佳已完成總部員工全員上線飛書，飛書云文檔、視頻會議、知識庫等功能，支持各部門會議管理、日程管理、知識管理等日常辦公場景，飛書多維表格幫助搭建了適配不同崗位的輕型業務系統。未來，在門店管理、供應鏈管理等零售業務場景，還將落地飛書服務臺支持店員門店報障、客服團隊自動回復等自動化流程，助力美宜佳成為連接上游品牌商、中游物流倉儲、下游加盟商與門店、終端消費者的平臺型企業。

據中國連鎖經營協會發布的《2022年中國零售數字化白皮書》，為驅動數字化轉型成功落地，零售商積極擁抱組織、人才方面的變革，但現實推進卻困難重重。美宜佳從多年前開始探索數字化轉型之路，2022年開始有實質性進展，完成了戰略規劃到高效落地的前期動作，并進入數字化能力構建階段，而組織效率提升成為迫在眉睫的任務。

“美宜佳與飛書的合作邁出了第一步，希望飛書成為美宜佳數字化轉型的基礎工具，不僅通過辦公協同帶來組織的提效，未來在門店業務場景也能共創最佳實踐，一起打造零售行業的標桿。”美宜佳董事長張國衡表示。

隨著零售行業整體的數字化轉型趨勢，近一年來，飛書成為眾多零售企業的首選協同辦公工具。不僅有物美、百聯這樣的全國性連鎖百貨品牌，也有山東家家悅、河北惠友百貨、廣東昌大昌、蘭州國芳百貨、廣西夢之島、銀川新華百貨等區域性連鎖零售龍頭企業。

推動連鎖門店和一線人員運營升級，首要動作是門店管理的標準化與規范化。傳統的門店巡檢方式，店員每天把巡檢貨架圖發到工作群，每天可能產生上萬條來自全國各地門店的巡檢信息，追蹤排查問題定位困難；使用飛書后，店員用手機填寫巡檢表單，門店信息一鍵匯總至總部，多維表格多維度展現巡檢完成情況，幫助總部決策判斷。

在門店的開店環節，多維表格還可管理門店籌開進度，跟進節點計劃；日常經營管理中，飛書可打通門店進銷存管理軟件，補貨調貨提醒自動化同步店長的飛書消息，同時處理線上線下訂單發貨、門店取貨等，方便店長及時補貨調整。

如何在連鎖門店落地精細化運營，一直是百貨、商超、便利店等零售企業最關心的業務痛點。協同辦公工具提供了一個新解法，通過飛書的一體化敏捷基座，搭建組織管理、門店管理、供應商管理的統一平臺，推動靈活高效、簡易便捷的零售經營新模式