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“便民就醫少跑腿”七大舉措之三 | 住院患者病區結算服務

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-05-29  瀏覽次數:27143
核心提示:結合深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育,河南省委改革辦、省衛生健康委、省醫療保障局推行便民就醫少跑腿七大舉措,就是要著力解決群眾看病就醫過程中的關鍵小事。放療、化療患者在治療周期內,需要定期返院住院治療。為方便廣大患者
結合深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育,河南省委改革辦、省衛生健康委、省醫療保障局推行“便民就醫少跑腿”七大舉措,就是要著力解決群眾看病就醫過程中的“關鍵小事”。

放療、化療患者在治療周期內,需要定期返院住院治療。為方便廣大患者辦理出、入院手續,免除在不同窗口間往返奔波,河南省腫瘤醫院率先上線 手機端 自費/醫保患者自助出/入院功能,拓展了住院患者病區結算服務。

出院結算“零跑腿” 一鍵搞定“零等候”

過去出院,一個人在病房收拾東西,一個人在護士站等醫護人員開出院證,然后再到收費處排隊繳費辦手續,然后再回病房接著老人,一起拎著東西走……沒有兩個家屬陪著,出院確實要費不少事。

5月26日,婦科患者家屬李女士回憶起過去為母親辦理出院手續不由得感慨,“現在方便了,我不來醫院也能幫她辦出院!”

在河南省腫瘤醫院的住院患者中,老年患者占相當大比例,他們本身年紀大、疾病多、行動困難,加之需要反復出、入院治療。一些老人的子女在外地工作不便到院幫忙辦理手續。

為此,醫院上線床旁結算系統,病區護士站辦理出院登記后,患者或家屬無需前往收費處,花費幾分鐘在 手機端 選擇自助出院結算,退費金額線上原路返還。在外地的子女,甚至不用專程趕回病區,隨時隨地拿手機就能幫忙辦理。

除了住院費用線上結算、醫保報銷,床旁結算系統還為患者提供電子發票和一日費用清單即時查閱、下載,實現全流程電子化、無紙化。

如果需要其他醫保需要報銷,可以在自助機上打印加章的匯總清單,極大改善就醫體驗。

全自助、零跑動 住院手續一鍵辦理

“以前到醫院辦住院,要找醫生開住院證,又要到窗口排隊,耗時耗力。現在,醫生開好住院證,我們就可以在手機上辦理入院手續和交住院押金,不用去收費處窗口排隊,真是太方便了!”5月22日,在河南省腫瘤醫院,趙阿姨通過手機順利辦好了入院手續,對醫院的智能化服務贊不絕口。

患者只需關注微信公眾號“河南省腫瘤醫院就醫平臺”,點擊就診助手,通過在線問診或復診,由醫生開立住院證后,患者手機端直接完成住院醫保身份登記、押金繳納等入院全流程。

住院期間,患者可自助進行醫保身份登記、住院費用繳費、一日清單查看。該流程人均僅需2分鐘左右即可完成,有效縮短患者辦理入院時間,顯著提高就醫便利性和就醫效率。

2023年初以來,住院線上支付率86%,自助入院率85%,自助入院流程開通以來共計辦理11.4萬例。

截至5月21日,住院患者“一站式床旁結算”服務已經覆蓋93個病區,覆蓋率為100%。累計辦理入院登記116724例、出院結算3658例。
 
 
 

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