日前，一對老年夫婦推開了民生銀行鄭州分行長葛支行的大門，出示了隨身攜帶的臺灣居民來往大陸通行證。老先生向網點服務經理訴說：自己從小跟隨父輩去的臺灣，一去就是幾十年。如今年過六旬，帶著太太返回祖籍希望能夠落葉歸根，大陸科技飛速發展，支付結算工具多種多樣，但無奈自己沒有銀行卡，無法體驗便捷的金融服務，在快捷支付普及的城市，日常生活極為不便。
面對老夫婦的傾訴，支行開啟老年人“愛心通道”，由服務經理提供全程陪伴式服務，耐心聆聽、細心解答，在充分了解用卡需求后，使用我行移動運營設備，當場協助客戶順利開卡，無需往返柜臺。相較于傳統柜臺，新型移動運營設備操作更加方便、快捷、高效。
業務辦理結束后，老夫婦開心地說：“真的是太謝謝你們了！”說罷便要鞠躬致謝。“千萬別這樣，您太客氣了！”服務經理連忙回道，“港澳臺居民都可以通過移動運營設備辦卡，很方便，省去了填單環節，很受大家歡迎。如果后續您有需要，我們還可以攜帶移動運營設備提供上門服務呢。不過銀行卡一定要本人使用，不能出租出借出售。一定要小心網絡詐騙！近期我行正在開展反電信網絡詐騙宣傳，有很多典型案例，您可以多多學習。”隨即幫助客戶下載了國家反詐中心APP，老夫婦感慨道：“感謝你們的耐心，今天我還學到了不少小知識呢！”
服務為民暖人心，兩岸同胞一家親！隨著全球疫情緩解，經濟活動逐步復蘇，人員流動有序恢復，金融服務的客戶范圍不斷擴大。民生銀行將持續聚焦各個群體的金融需求，以移動運營設備為工具，把服務送上門，把溫暖送到家，向廣大群眾提供高效、優質、暖心的陪伴式服務。（郭蓓）
面對老夫婦的傾訴，支行開啟老年人“愛心通道”，由服務經理提供全程陪伴式服務，耐心聆聽、細心解答，在充分了解用卡需求后，使用我行移動運營設備，當場協助客戶順利開卡，無需往返柜臺。相較于傳統柜臺，新型移動運營設備操作更加方便、快捷、高效。
業務辦理結束后，老夫婦開心地說：“真的是太謝謝你們了！”說罷便要鞠躬致謝。“千萬別這樣，您太客氣了！”服務經理連忙回道，“港澳臺居民都可以通過移動運營設備辦卡，很方便，省去了填單環節，很受大家歡迎。如果后續您有需要，我們還可以攜帶移動運營設備提供上門服務呢。不過銀行卡一定要本人使用，不能出租出借出售。一定要小心網絡詐騙！近期我行正在開展反電信網絡詐騙宣傳，有很多典型案例，您可以多多學習。”隨即幫助客戶下載了國家反詐中心APP，老夫婦感慨道：“感謝你們的耐心，今天我還學到了不少小知識呢！”
服務為民暖人心，兩岸同胞一家親！隨著全球疫情緩解，經濟活動逐步復蘇，人員流動有序恢復，金融服務的客戶范圍不斷擴大。民生銀行將持續聚焦各個群體的金融需求，以移動運營設備為工具，把服務送上門，把溫暖送到家，向廣大群眾提供高效、優質、暖心的陪伴式服務。（郭蓓）